Огляд Atlantis Slots Casino

Гравець з Ірландії подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Ми порадили їй почекати 14 днів і співпрацювати з казино. На 14-й день гравець повідомив нас, що виведення було оброблено та виплачено. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець зі Швеції 22 травня подав запит на зняття 500 євро, але він так і не був розглянутий. Незважаючи на повну перевірку та отримання електронного листа про те, що кошти надійдуть до кінця тижня, виведення все одно було відкладено. Ми зв’язалися з казино, яке підтвердило, що виведення було оброблено 6 червня. Гравець підтвердив отримання коштів і чекав на повторне зняття коштів. Скаргу було позначено як вирішену, оскільки було отримано початкову запитану суму.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття коштів 21 травня, але платіж так і залишився незавершеним. Незважаючи на те, що я був золотим VIP-учасником і мав загалом позитивний досвід роботи з Atlantis, затримка платежу була значною, а чат служби підтримки клієнтів постійно виходив з ладу. Зрештою він успішно зняв кошти, що зайняло більше часу, ніж очікувалося, але було схвалено та виплачено. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Незважаючи на те, що його обліковий запис було повністю перевірено, зняття коштів залишилося неприйнятим, а спілкування з казино не відповідало. Ми запросили додаткову інформацію та подовжили таймер на 7 днів. Однак через відсутність відповіді гравця скаргу відхилили.

Гравець з Нідерландів тижнями чекав на виплату 600 євро, а додаткові 400 євро чекали 3 тижні. Казино не надавало деталей і не обробляло платежі, і вони закрили живий чат гравця після кількох запитів. Гравець підтвердив, що його обліковий запис успішно перевірено. Ми запросили казино надати роз’яснення, але вони не відповіли. Потім гравець повідомив, що банк знайшов його гроші, вирішивши проблему. Ми позначили скаргу як "вирішено".

Італійський гравець повідомив про затримку зняття 500 євро, запит на який було надіслано 04.09.2024 і все ще відображався на веб-сайті як незавершений. Гравець підтвердив, що пройшов перевірку KYC і раніше здійснив успішне виведення коштів із казино. Після того, як наша команда втрутилася та запросила казино взяти участь у вирішенні скарги, гравець підтвердив, що проблему вирішено та отримано відкликання. Тому ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Італії виграв значну суму, але не отримав зняття, обмежене 500 євро, навіть через 15 днів. Служба підтримки припинила спілкування, а функція чату не працювала. Рахунок гравця було перевірено, а виграші були накопичені за допомогою бонусів, які були конвертовані в реальні гроші відповідно до вимог казино. Гравець отримав часткову виплату в розмірі 500 євро, а 900 євро все ще очікують. Гравець повідомив, що функція чату казино періодично не працювала, а його електронні листи здебільшого ігнорувалися. Після нашого втручання гравець повідомив нас, що казино нарешті виплатило решту суми, хоча й дуже пізно. Ми позначили скаргу як розглянуту.

У гравця з Італії сталася затримка виплати через запит на зняття коштів, зроблений 9 днів тому. Казино вимкнуло його чат і не відповідало на його електронні листи. Після нашого втручання гравець підтвердив, що отримав свій виграш. Однак він висловив бажання закрити свій рахунок через залежність від азартних ігор, але казино не відповіло на його запит. Ми надали гравцеві докладні інструкції щодо того, як подати заявку на самовиключення, і двічі подовжували час розгляду скарги на 7 днів. Однак гравець не відповів, в результаті чого скаргу було відхилено. У гравця була можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому.

Гравець з німецької Саксонії виграла 1500 євро, які нібито були виплачені 1 квітня, але на той момент кошти не надійшли на її рахунок. Вона хвилювалася через минулий досвід прострочених платежів. Пізніше гравець підтвердив, що отримав платіж 4 квітня. Ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець з Німеччини виграв 1500 євро після внесення 25 євро та використання ваучерів на 4 євро. Казино не виплачує виграші, незважаючи на попередні успішні операції. Пізніше гравець повідомила нам, що отримала свій виграш, і ми закрили справу як вирішену.