Гравець з Італії виграв значну суму, але не отримав зняття, обмежене 500 євро, навіть через 15 днів. Служба підтримки припинила спілкування, а функція чату не працює.
Добрий ранок. Я виграв пристойну суму грошей, але проблема в тому, що кошти для зняття коштів (уже підлягають обмеженню в 500 євро згідно з положенням) ще не були списані з мене через 15 днів. Навіть допомога, якою казино може похвалитися як предметом гордості. Він перестав відповідати, і чат у мене більше не працює. Я бачив, що в інших були подібні проблеми.
Будь ласка, допоможи мені. Я батько з донькою, і ці гроші, які мені заборгували, служать мені, як кисень. Чи варто подавати заяву в поліцію?
Будь ласка, допоможи мені
F**** D*** F****
Привіт, фабіодемас!
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Atlantis Slots Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Добрий ранок. Мій обліковий запис перевірено. Необхідні документи завантажені деякий час тому, гроші, виграні раніше за допомогою бонусів, які я перетворив на власні гроші, виконуючи вимоги казино (граючи), гроші належать мені для всіх цілей. Якщо вам потрібні знімки екрана, скажіть, куди я можу їх надіслати.
Казино просто не платить мені без причини. Більше не відповідаючи на мої електронні листи та блокуючи чат служби підтримки, який, як я перевірив, працює (через іншого користувача, який зареєструвався та запитав чат, і відповідь оператора була майже миттєвою)
Допоможи мені будь ласка
Дякую
ч*****
Добрий ранок. Я хотів повідомити вам, що Atlantis Slots зарахував мені гроші. Це лише частина мого виграшу. Ще не вистачає 900 євро
Привіт, фабіодемас!
Скільки ви отримали до цього часу? Чи можете ви, будь ласка, переслати свою історію зняття на nikolas.b@casino.guru ?
Я отримав 500 євро. За їхніми правилами я можу знімати раз на тиждень. Але тепер мені кажуть, що мені потрібно чекати тиждень після зняття (оскільки було списано). Зараз чат знову працює, і на мої запитання про відсутність допомоги вони вигадували різні відмовки (що час від часу чат не працює, при вході з іншого облікового запису він працював нормально) про затримку платежу вони сказали, що вони пройшов фінансову перевірку (про яку вони ніколи не згадували), я боюся, що отримати решту грошей буде важко. Очевидно, я буду тримати вас в курсі. Дякую
Привіт, фабіодемас!
Радий чути, що казино зробило певний рух. Чи можете ви повідомити, будь ласка, який статус залишкових коштів?
Добрий ранок. 2 травня я знову зняв 500 євро. Згідно з правилами, вони мають час до 13 травня, але сигнальні призи погані. Виникає та сама ситуація, що й під час першого вилучення. Чат підтримки більше не працює, і я не відповідаю на електронні листи. Будемо сподіватися на краще, але я думаю, що це буде боротьба, як під час першого вилучення. Це казино, якого варто уникати