Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Ми повідомили її, що обробка вилучення може тривати до 14 днів через перевірку KYC або велику кількість запитів. Гравець підтвердив отримання платежу після кількох скарг, хоча це зайняло більше, ніж очікувалося, 7 днів. Потім скаргу було позначено як розглянуту.
Вилучено 2 червня. Повідомили, що були затримки, і останнє, що я отримав, було 11 червня, тепер вони заявляють, що провели аудит і фінанси не змогли вивільнити кошти, і я просто маю чекати
Я щойно отримав сьогодні після багатьох скарг. Максу мало бути 7 днів.
Шановний Abraxas1988,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
