ГоловнаСкаргиAtlantis Slots Casino - Гравець не може закрити свій акаунт.

Atlantis Slots Casino - Гравець не може закрити свій акаунт.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

Atlantis Slots Casino
Надіслано: 10.09.2024 | Вирішено : 22.09.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Італії намагалася закрити свій рахунок у казино, незважаючи на те, що протягом кількох місяців надсилала численні запити через патологічну залежність від азартних ігор. Вона продовжувала отримувати рекламні пропозиції, які спокушали її внести більше грошей. Проблема була вирішена після того, як вона погрожувала залишити негативні відгуки та зв’язатися з владою, що спонукало казино закрити її рахунок. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену та висловила готовність допомогти у вирішенні будь-яких майбутніх проблем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

У мене патологічна залежність від азартних ігор. Протягом місяців я надсилав кілька електронних листів із проханням закрити мій обліковий запис. Незважаючи на мої прохання, рахунок залишається відкритим, і я продовжую отримувати пропозиції та акції, які спонукають мене повертатися до системи та вносити тисячі євро.

Коротше кажучи, я не можу закрити свій обліковий запис, незважаючи на свою залежність.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт транспортер,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, яку причину ви вказали, коли запитували про блокування свого облікового запису?

Поясніть, будь ласка, яка різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:

Деякі казино використовують багато інструментів для відповідальної гри, і я б не згадував їх тут. Що можуть зробити гравці, якщо вони незадоволені в казино: закрити обліковий запис або самовиключити себе, це два основних варіанти.

Закриття облікового запису є простим і практично не впливає - гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов'язань перед гравцем.

З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які є залежними/з проблемами азартних ігор).

У разі самовиключення, якщо казино не здійснило цього, гравець може вимагати відшкодування.

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я виключив себе з adm казино. у цьому конкретному випадку я попросив це казино закрити мій обліковий запис через залежність, але, незважаючи на десятки надісланих електронних листів, вони його не закрили.

Я надіслав електронний лист із самовиключенням до Кюрасао більше року тому, але вони мене ніколи не розглядали

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Транспортер!

Сподіваюся, у вас все добре.

Щоб уточнити, чи правильно я розумію, що ви зробили свій запит безпосередньо через службу підтримки Atlantis Slots? Якщо можливо, будь ласка, перешліть електронний запит, який ви надіслали до казино nikolas.b@casino.guru ?

Заздалегідь дякую за вашу допомогу, і я з нетерпінням чекаю почути від вас найближчим часом.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Не знаю чому, але після того, як я сказав, що буду залишати погані відгуки всюди, і після того, як я погрожував викликати поштову поліцію, обліковий запис було закрито

дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний перевізник,


Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими труднощами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.


Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Дуже дякую за ваш час.


З повагою,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого