Гравець з Німеччини вніс кошти на рахунок казино, щоб дізнатися, що слоти недоступні. Тепер він відчуває труднощі з проханням повернути гроші. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Шановний Макс,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви грали в якісь зі своїх внесених коштів, або вони все ще залишаються недоторканими у вашому рахунку? Вам пропонували підтвердити свій обліковий запис, перш ніж повернути кошти?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
