Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням свого виграшу більше двох тижнів, але після деякої затримки він отримав свій виграш.
Я чекав свого платежу 2 тижні, хоча мене повністю підтвердили. Онлайн-чат завжди говорить одне і те ж, що ви пересилаєте, але нічого не відбувається.
Я вже мав платіж у розмірі 500 євро, який також був здійснений, тому я не розумію, чому це триває зараз
Шановний Йоргу,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б Ви повідомити, який спосіб оплати Ви обрали? Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?
Чи правильно я розумію, що платіж все ще очікується у вашому обліковому записі без обробки?
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
спосіб вкладу: екопайз
бонус: так, але не порушуючи жодних бонусних умов
Виплата очікується протягом 2 тижнів, як ви можете бачити на скріншоті, який я завантажив
Щиро дякую, Йоргу, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Йорг,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Argo до цієї розмови. Ви можете вказати, в чому проблема зняття гравця?
Ви нарешті виплатили сьогодні виграш. Однак я попросив би команду гуру казино переглянути репутацію казино (на даний момент 8/10 балів), або ви вважаєте справедливим по відношенню до гравця, якщо йому доведеться чекати більше 2 тижнів як перевірений член своєї виплати. але репутація повинна мати вирахування.
Шановний Йорг,
Сьогодні останній запит на зняття коштів обробив Фінансовий департамент. Дякуємо за очікування.
З найкращими побажаннями,
Казино Argo.
Шановний Йоргу,
Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але, сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Віліам