Гравець з Німеччини подав запит на виведення майже два місяці тому. На жаль, він ще не отриманий. Казино не відповіло.
Привіт, люди, я вже помітив, що казино Ares було шахрайством, але лише після того, як я там зіграв і виграв. Я грав там кілька місяців, поки щось не виграв, а оскільки я хотів одержати свій виграш у розмірі 5000 євро, почалося задоволення. Я вніс 30 євро та використав 400% бонусу. Зараз я чекаю виплати 30.05.21, яка все ще триває (в процесі). Кожен контакт із службою підтримки чату однаковий. Тим часом я втратив надію і просто хочу попередити всіх про це казино. Мені ще гірше, що я потрапив на цю сторінку через Роштейна, посмикуючись. Чому ці люди досі рекламують таке казино?
А всім іншим, хто пише тут і на інших форумах, вони мали отримати свої гроші через 2-3 місяці. Блискавка, безумовно, також від казино Арес, щоб не втратити обличчя. Сподіваюся, таких постачальників більше не можна буде отримати через німецький Інтернет.
Шановний Ferro187,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Чи правильно я розумію, що ваше зняття коштів все ще очікується у вашому обліковому записі без обробки? Ви отримали підтвердження щодо успішної перевірки облікового запису? Не могли б ви повідомити, чи отримували ви якісь успішні платежі від цього казино в минулому?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх, але майже два місяці - це надзвичайно довгий час.
Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Велике спасибі, Ferro187, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт, Ferro187,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Ares до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?
Ми хотіли б попросити казино Ares відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Я перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішеність негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.
Казино може попросити знову відкрити цю скаргу в будь -який час.