У гравця з Великобританії його рахунок було заблоковано, а виграш вилучено без додаткових пояснень. Депозити обіцяли повернути.
Я виграв 4000 євро з загальної депозиту понад 1000.
Цей вихід 4058 був поданий 28 липня. Вони кажуть, що я продовжую чекати щотижня, що я продовжував. Я прокинувся сьогодні вранці на електронний лист із повідомленням "Повернення коштів", вони повернули мої депозити, а також заблокували реєстрацію мого рахунку.
Обслуговування клієнтів - це безглуздо. Вони відповідають копією та вклеєною відповіддю зі своїх поганих умов.
Ні в якому разі не торкайтеся цього веб-сайту.
Вони виплачують лише тим, хто депозитував більше, ніж вони зняли.
Ці гроші були виграні через онлайн-блекджек, якщо хтось цікавився.
Шановний Джесвір,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино і попросимо їх співпраці, але, перш ніж ми це зробимо, ви можете порадити, чи були у вас успішні зняття з цього казино в минулому? Ви раніше перевіряли обліковий запис KYC? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, я не мав жодного успішного зняття з цим казино. Я підтвердив свій рахунок у них. І так, я використовував різні казино по всьому світу і передав усі відповідні документи і зняв штраф протягом днів або годин.
Вони надіслали мені електронний лист із абзацом, у якому вони сказали, що вони мають право зберігати кошти та припиняти рахунки навіть без причини.
З повагою,
Джесвір
Дуже дякую, Джесвір, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.
Привіт Джесвір.
Я абсолютно вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою Гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
Ми хотіли б попросити казино Ares відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Чи можу я щось зробити, або ти можеш зробити для цього? Як, наприклад, як це законно або дозволено їм працювати як бізнес, коли вони роблять подібні речі, і їх відправляють, як нічого, до кого я можу піти? Кюрасао сказав, що у них немає фактичної ліцензії, і вони брешуть
Шановний Єсвір.
Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не реагує, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Будь ласка, не могли б ви переслати мені зв’язок з їх регулятором ліцензування?
Я надіслав вам цей електронний лист із запитом.
Я молю бога, щоб хтось міг мені допомогти у цьому, мені потрібні ці гроші 😕
З повагою
Шановний Єсвір.
Мені дуже шкода, але оскільки казино не реагує, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Я боюся, що поки хтось із платформи не почне думати, чому їх казино має такий низький рейтинг, ми не можемо багато зробити для отримання вашого виграшу.
Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті, яка вже є поганою.
На майбутнє я рекомендую вам вибрати казино, які мають принаймні дуже хорошу репутацію на нашому веб-сайті (вирішення у разі виникнення будь-якої проблеми було б набагато простішим).
Тепер я позначу вашу скаргу як "невирішену".
З найкращими побажаннями, Йозефе
Казино. Гуру