ГоловнаСкаргиAres Casino - Обліковий запис гравця заблоковано, а виграш конфісковано.

Ares Casino - Обліковий запис гравця заблоковано, а виграш конфісковано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 238

Сума: 4 000 €

Ares Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 18.08.2020 | Не вирішено : 19.10.2020
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

У гравця з Великобританії його рахунок було заблоковано, а виграш вилучено без додаткових пояснень. Депозити обіцяли повернути.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я виграв 4000 євро з загальної депозиту понад 1000.


Цей вихід 4058 був поданий 28 липня. Вони кажуть, що я продовжую чекати щотижня, що я продовжував. Я прокинувся сьогодні вранці на електронний лист із повідомленням "Повернення коштів", вони повернули мої депозити, а також заблокували реєстрацію мого рахунку.


Обслуговування клієнтів - це безглуздо. Вони відповідають копією та вклеєною відповіддю зі своїх поганих умов.


Ні в якому разі не торкайтеся цього веб-сайту.


Вони виплачують лише тим, хто депозитував більше, ніж вони зняли.


Ці гроші були виграні через онлайн-блекджек, якщо хтось цікавився.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Джесвір,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино і попросимо їх співпраці, але, перш ніж ми це зробимо, ви можете порадити, чи були у вас успішні зняття з цього казино в минулому? Ви раніше перевіряли обліковий запис KYC? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, я не мав жодного успішного зняття з цим казино. Я підтвердив свій рахунок у них. І так, я використовував різні казино по всьому світу і передав усі відповідні документи і зняв штраф протягом днів або годин.


Вони надіслали мені електронний лист із абзацом, у якому вони сказали, що вони мають право зберігати кошти та припиняти рахунки навіть без причини.


З повагою,

Джесвір

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую, Джесвір, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Джесвір.


Я абсолютно вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою Гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Ares відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Чи можу я щось зробити, або ти можеш зробити для цього? Як, наприклад, як це законно або дозволено їм працювати як бізнес, коли вони роблять подібні речі, і їх відправляють, як нічого, до кого я можу піти? Кюрасао сказав, що у них немає фактичної ліцензії, і вони брешуть

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Єсвір.


Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не реагує, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Будь ласка, не могли б ви переслати мені зв’язок з їх регулятором ліцензування?


jozef.k@casino.guru

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я надіслав вам цей електронний лист із запитом.


Я молю бога, щоб хтось міг мені допомогти у цьому, мені потрібні ці гроші 😕


З повагою

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Єсвір.


Мені дуже шкода, але оскільки казино не реагує, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Я боюся, що поки хтось із платформи не почне думати, чому їх казино має такий низький рейтинг, ми не можемо багато зробити для отримання вашого виграшу.


Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті, яка вже є поганою.

На майбутнє я рекомендую вам вибрати казино, які мають принаймні дуже хорошу репутацію на нашому веб-сайті (вирішення у разі виникнення будь-якої проблеми було б набагато простішим).


Тепер я позначу вашу скаргу як "невирішену".


З найкращими побажаннями, Йозефе

Казино. Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого