ГоловнаСкаргиAres Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Ares Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 €

Ares Casino
Надіслано: 29.06.2020 | Справу закрито : 14.07.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

У гравця з Великобританії його рахунок було заблоковано, а виграш конфісковано через звинувачення у зловживанні бонусом. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я вклав 100 фунтів стерлінгів і взяв бонус в розмірі 500%, який залишив залишок в розмірі 600 фунтів стерлінгів, я заробив більше 25000 фунтів стерлінгів, про що сказано на веб-сайті, і веб-сайт сказав, що ставки завершені, а залишок на зняття - 400 фунтів стерлінгів. , Я здійснив зняття коштів 16 червня і зв’язався з ними двічі, щоб дізнатися, скільки часу буде тривати, коли сума очікує, сьогодні 29 червня я спробував увійти на свій рахунок, але це було відмовлено, і коли я зв’язався з ними, вони сказали, що мають немає жодного облікового запису під моїм іменем чи електронною поштою, після надсилання знімків на екрані загрози вони знайшли обліковий запис і сказали, що його закрили через зловживання бонусом, навіть не електронний лист, щоб сказати це, щоб вони в основному вкрали мої гроші та закрили мій рахунок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Джеймсе,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Ви активували якусь іншу рекламну пропозицію в минулому в цьому казино? Ви успішно завершили перевірку облікового запису KYC? Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Джеймсе,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого