Гравець із Португалії повідомляє про постійні проблеми з AmunRa Casino, де зняття коштів або скасовуються без пояснення причин, або залишаються на розгляді. Незважаючи на його спроби вирішити ситуацію, він бачить відсутність відповіді з боку казино та помітив, що багато інших поділяють подібні скарги.
Мене обманює AmunRa Casino. Казино не надає жодних пояснень; Я роблю виведення коштів, і їх або скасовують без причини, при цьому вони стверджують, що це я скасував кошти, коли я навіть не відвідував сайт, або вони просто не відповідають, і мої зняття залишаються вічно очікуваними.
Я прийшов, щоб переглянути скарги на це казино, і зрозумів, що це поширена проблема. Це казино не платить жодному гравцеві, але все ж має надзвичайно високий рейтинг на CasinoGuru.
Я прошу допомоги в CasinoGuru, тому що я перебуваю у відчаї через цю ситуацію вже більше 10 днів.
Шановний Aringarosa87,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо зняття коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Привіт, я ще не зміг зняти гроші з казино, у мене є 3 незавершені зняття.
казино не надало мені можливість перевірити, кажуть, що це не потрібно.
Я не використовував жодних бонусів.
Я надішлю вам скріншот розмови, вони завжди говорять одне і те ж, але нічого не допомагає. Незавершеним зняттям уже понад 5 робочих днів, і я намагався більше 10 робочих днів, і вони продовжують їх скасовувати без пояснення причин.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
