ГоловнаСкаргиAmunRa Casino - Відкликання гравця відкладено.

AmunRa Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 390 €

AmunRa Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 02.08.2024 | Справу закрито : 15.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець з Іспанії подав запит на зняття коштів, але термін виплати від 3 до 5 робочих днів минув. Незважаючи на те, що гравець зв’язався з казино електронною поштою та в чаті, гравець отримав лише виправдання щодо фінансового відділу, а статус зняття залишився в очікуванні. Скарга залишалася відкритою протягом тривалого періоду, щоб забезпечити обробку, але гравець не відповів на подальші запити. У результаті скаргу відхилили через відсутність комунікації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я подав запит на зняття коштів, і термін, який вони вказали для платежу (від 3 до 5 робочих днів, починаючи з наступного дня після запиту на зняття коштів), уже минув. Я зв’язувався з ними електронною поштою та в чаті, і вони завжди виправдовувалися щодо фінансового відділу. Однак мій статус вилучення залишається незавершеним, і мої гроші не надійшли. Можеш допомогти мені?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановні чинзи,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки виведення коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.

  • Чи могли б ви повідомити, коли саме ви подали запит на зняття коштів?
  • Чи робили ви раніше якісь успішні зняття?

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Добрий ранок

Я подав запит на зняття останнього 25 липня. Відповідно до політики виведення коштів, ви повинні отримати гроші від 3 до 5 робочих днів, починаючи з наступного дня після запиту на виведення коштів, за винятком вихідних і святкових днів. Цей період уже минув, але статус все ще очікується. Я спілкуюся зі службою підтримки, і вони кажуть мені, що є фінансові затримки, що це наприкінці місяця тощо, але ніхто не дає мені жодних подальших рішень. З ними я вперше йду на пенсію

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Cynzs. Я хотів би підкреслити, що ми завжди даємо казино два повних тижні на обробку кожного платежу . Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними, і я сподіваюся незабаром почути хороші новини щодо вашого виходу. Заздалегідь дякую за ваше терпіння та, будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Гаразд… я чекаю. Я буду тримати Вас в курсі.

все найкраще

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, cynzs,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого