Гравець із Греції стверджував, що казино не надає обіцяних бонусів. Ми повідомили гравця про унікальну бонусну політику, яку має кожне казино, і що ми не можемо змусити казино пропонувати певні бонуси. Ми продовжили час відповіді на 7 днів, але гравець не відповів. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Тримайся подалі. Велика афера. По-перше, вони не нараховують бонуси... Що ще сказати, на цьому зупиняюся.
Шановний dinatos29,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я розумію ваше розчарування через те, що ви не отримуєте бонус, але важливо зазначити, що кожне казино має власну унікальну бонусну політику та систему винагород. Бонус — це, по суті, подарунок від казино, і саме казино вирішує, чи маєте ви на нього право та які правила застосовуються.
Якщо ви не можете активувати будь-який тип бонусу, ймовірно, для цього є певна причина. Однак ми не досліджуємо ці причини далі й не можемо змусити казино надавати вам певні бонуси.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
