привіт
після того, як я сам переслідував казино за моєю останньою скаргою, я попросив їх закрити мій рахунок, оскільки в мене були проблеми з азартними іграми, і вони сказали мені надіслати їм електронний лист, оскільки вони не можуть закрити його через чат - це означає, що це не було зроблено відразу, і я зміг внести набагато більше, ніж 1300 фунтів стерлінгів, і ряд проігнорованих скарг щодо цього з ними, вони нарешті відповіли 11/03 і сказали, що мій обліковий запис було припинено, і вони були ініціювання повернення всіх моїх депозитів згідно з моїм запитом. (це всі депозити, зроблені коли-небудь)
Однак після цього електронного листа вони ігнорували кожен мій електронний лист із підтвердженням моїх даних або запитом на відшкодування.
я дуже незадоволений тим, що вони змусили мене повірити, що я отримую відшкодування,
Я надіслав їм усі свої банківські реквізити, але вони мене проігнорували.
відшкодування не здійснюється,
немає ясності
У середині тижня я отримав одну або дві відповіді від VIP-менеджера, а потім ігнорував усі електронні листи.
чи можете ви допомогти мені з цим?
Hi,
after chasing the casino myself as per my last complaint i asked them to close my account as i had a gambling issue and they told me to email them instead cause they cant close it via live chat - this means it wasnt actioned right away and i was able to deposit so much more over £1300 more and a number of ignored complaints in regards to this with them, they finally responded on the 11/03 to say my account had been terminated and they were initiating a refund of all my deposits as per my request. ( this is every deposit ever made )
However since that email they have ignored every email from me confirming my details or requesting to pursue the refund.
i am extremely unhappy that they have led me to believe i was getting a refund,
i sent over all my bank details to them and they have ignored me.
no refund issued,
no clarity
i had one or two replies from the VIP manager mid week, and then ignored every email since.
can you help me with this at all?
Автоматичний переклад.