ГоловнаСкаргиAmonbet Casino - Рахунок гравця закрито, але повернення коштів затримується.

Amonbet Casino - Рахунок гравця закрито, але повернення коштів затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: £3 500

Amonbet Casino
Надіслано: 16.03.2025
Відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

5d 20h 56m 9s

Підсумок випадку

Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства подала запит на закриття рахунку через проблеми з азартними іграми, що призвело до накопичення депозитів понад 1300 фунтів стерлінгів, перш ніж казино остаточно закрило її обліковий запис і пообіцяло відшкодування. Однак після цього повідомлення казино ігнорує її електронні листи з підтвердженням її даних і запитом на відшкодування, залишивши її без будь-яких роз’яснень або відшкодування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

привіт


після того, як я сам переслідував казино за моєю останньою скаргою, я попросив їх закрити мій рахунок, оскільки в мене були проблеми з азартними іграми, і вони сказали мені надіслати їм електронний лист, оскільки вони не можуть закрити його через чат - це означає, що це не було зроблено відразу, і я зміг внести набагато більше, ніж 1300 фунтів стерлінгів, і ряд проігнорованих скарг щодо цього з ними, вони нарешті відповіли 11/03 і сказали, що мій обліковий запис було припинено, і вони були ініціювання повернення всіх моїх депозитів згідно з моїм запитом. (це всі депозити, зроблені коли-небудь)

Однак після цього електронного листа вони ігнорували кожен мій електронний лист із підтвердженням моїх даних або запитом на відшкодування.


я дуже незадоволений тим, що вони змусили мене повірити, що я отримую відшкодування,

Я надіслав їм усі свої банківські реквізити, але вони мене проігнорували.


відшкодування не здійснюється,

немає ясності


У середині тижня я отримав одну або дві відповіді від VIP-менеджера, а потім ігнорував усі електронні листи.




чи можете ви допомогти мені з цим?



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Ldiamond23,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію:

  1. Не могли б ви вказати, коли саме казино повідомило вам, що ваше відшкодування було оброблено?
  2. Коли саме вас попросили надати особисті дані для повернення коштів і які саме дані ви надали?
  3. Якщо у вас є додаткові електронні листи чи стенограми чату щодо вашого запиту на відшкодування, будь ласка, перешліть їх мені на veronika.f@casino.guru чи поділитися скріншотами тут?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

привіт

Я надіслав усі скріншоти електронною поштою, оскільки не можу додати сюди

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Не могли б ви вказати, коли саме казино повідомило вам, що ваше відшкодування було оброблено? Вони запитали деталі 11/03, а потім 13/03 сказали, що це оброблено і що я повинен це перевірити.. все велика брехня, а потім перестали мені відповідати..



Коли саме вас попросили надати особисті дані для повернення коштів і які саме дані ви надали? 11/03. Я надав їм усі реквізити для здійснення оплати

повне ім'я

адресу

iban

стрімкий

електронною поштою

назва банку

адреса банку

Автоматичний переклад.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого