Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
The player from Brazil had submitted a withdrawal request less than two weeks before contacting us. Winnings had not been obtained up to that day. The player reported that two withdrawals totaling 450 BRL were denied and confiscated from his account, while only a small balance remained. Despite our attempts to communicate and extend the inquiry period, the player did not respond to our requests for updates. Consequently, the complaint was rejected due to a lack of information for further investigation.
Гравець із Бразилії подав запит на відкликання менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Гравець повідомив, що два зняття коштів на загальну суму 450 бразильських реалів було відхилено та конфісковано з його рахунку, а залишився лише невеликий баланс. Незважаючи на наші спроби зв’язатися та продовжити період запиту, гравець не відповів на наші запити про оновлення. Отже, скаргу було відхилено через відсутність інформації для подальшого розслідування.
Вітаю! Казино Amerio відмовило мені у знятті 450 бразильських реалів із подальшою конфіскацією мого виграшу. У мене був реальний баланс на рахунку, і я отримав кешбек у розмірі 128 бразильських реалів. Я виконав завдання з перекиданням, яке було 3x із максимальним приростом 400%. Я продовжував грати з реальним балансом і трохи збільшив його, але мені відмовили та конфіскували гроші.
Чому ви отримуєте платню, вам щастить у житті, а потім її втрачаєте? Тому що ви грали в казино, де вони не були чесними.
Після одного з цих подій відбувається велике святкування, а потім програш через казино. У цей момент, граючи лише з реальним балансом, я здобув серйозну перемогу. Скільки часу знадобиться, щоб цей провайдер знову дозволив мені виграти таку суму? Ви знаєте, що провайдери відстежують IP-адреси, SSN, номери пристроїв, і, на жаль, як завжди, після великої виплати провайдер просто забирає її назад, і ви можете забрати мій виграш.
Hello, Casino Amerio denied my withdrawal of 450 BRL, followed by confiscating my winnings. I had a real balance in my account and received a cashback of 128 BRL. I completed the rollover challenge, which was 3x with a maximum gain of 400%. I continued playing with the real balance and increased it a bit more, but they denied me and confiscated my money.
Why is it that you receive a payment, get lucky in life, and then lose it? Because you played at a casino where they weren’t honest.
After one of these experiences, there's a big celebration followed by the loss due to the casino. At this point, playing only with real balance, I scored a major win. Now, how long will it take for this provider to let me win that big again? You know that providers track IPs, SSN, device numbers, and unfortunately, as always, after a big payout, the provider just takes it back, and you’re okay with taking my winnings.
Olá, o cassino amerio negou minha retirada da de 450 BRL e na sequência confiscou os ganhos. Tinha saldo real em conta e recebi um Cashback no valor de 128 brl, completei o desafio do rollover que era 3x com ganho máximo de 400% continuei jogando com o saldo real e almentei mais um pouco, mas me negaram e confiscaram.
Aí a gente recebe um pagamento assim da uma sorte na vida e perde porque? Por jogou num cassino aonde agora não foram honesto.
depois de uma dessas, uma super comemoração e depois a perca pelo cassino. Nesse momento jogando somente com saldo real consegui uma super vitória. Agora quanto esse provedor vai me tirar até ganhar uma boa assim novamente, vocês sabem que os provedores seguem ips, cpf, número do aparelho, e agora infelizmente como sempre depois de um grande pagamento o provedor só vai tirar e vocês tão de boa com meus ganhos.
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів. З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти. Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою, Центр вирішення скарг
P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Dear pepinhozinho69,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests. That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you. Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards, Complaints Resolution Center
PS: Our initial response was generated based on the information you provided when submitting your complaint. If there has been any misunderstanding and the issue is different or more than just a delayed payment, please rest assured—we will review the details thoroughly and get back to you as soon as possible. Thank you for your patience.
Дякую за увагу та заздалегідь прошу вибачення за можливі незручності.
І дуже-дуже дякую за увагу
ДЕТАЛЬ: цей бонус я вже завершив, але бонус не завершився сам, і те, що я виграв, я поставив грошима та платив у бонус. Перш ніж я отримав ці виграші, я скасував бонус і продовжив з реальним балансом.
Найбільше я переживаю за те, що після великих перемог йдуть великі втрати... і так буває у всьому. Ось чому я був би дуже вдячний за огляд, коли я грав і завершував повернення грошових коштів і продовжував використовувати реальний баланс, збільшуючи виграші.
Thank you for your attention, and I apologize in advance for any inconvenience.
And thank you very, very much for your attention
A DETAIL: this bonus I had already completed the rollover but the bonus didn't finish itself and what I won I bet with money and was paying in the bonus. Before I got those winnings I canceled the bonus and continued with the real balance.
What I feel most strongly about is that after big wins come big losses... and that's how it is for everything. That's why I'd really appreciate a review as I played and completed the Cashback rollover and continued with the real balance increasing the winnings.
Legal! agradeço a sua atenção, e desde já quero me desculpar de qualquer transtorno.
E fico muito grato, muito obrigado pela atenção
UM DETALHE: esse bônus eu já havia completado o rollover mas o bônus não finalizava sozinho e o que ganhava apostava com dinheiro e estava pagando no bônus. Antes de obter esses ganhos eu cancelei o bônus e continuei com o saldo real.
O que eu mais fico sentido é que a tendência depois de grandes vitória vem grandes derrotas... e é assim por tudo normal. Por isso que eu gostaria muito de uma revisão pois jogei e completei o rollover do Cashback e continuei com saldo real aumentando os ganhos.
* привіт NICK, подія, про яку йде мова, відбулася сьогодні 02.03.2025, було відмовлено у виведенні 400 і ще 50 рублів і конфісковано з ігрового рахунку. У реальному балансі залишилося 0,36 руб. А 450 рублів від двох вилучень конфісковано.
* hello NICK, the event in question took place on 03/02/2025 today, a withdrawal of 400brl and another of 50brl were denied and confiscated from the gaming account. There was 0.36brl left in the real balance. And 450brl from two withdrawals was confiscated.
* olá NICK, o fato em questão ocorreu no dia 03/02/2025 hoje, um saque de 400brl e outro de 50brl foram negado e confiscado da conta de jogo. Sobrou 0,36brl em saldo real. E 450brl montante de duas retiraras foi confiscado.
Сподіваюся, у Вас усе добре. Ми зауважили, що рекомендований термін уже минув. Повідомте нам, чи отримали Ви виведені кошти або чи були інші новини щодо Вашої справи. Дякую за Ваш час, я з нетерпінням чекаю на Вашу відповідь.
Dear pepinhozinho69,
I hope you are doing well. As the recommended time frame has now passed, could you kindly update us on whether your withdrawal has successfully been received or if there have been any new developments regarding your case? Thank you for your time, and I look forward to your response.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Dear pepinhozinho69,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Автоматичний переклад.
Ми надіслали вам електронного листа
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
