Огляд Amerio Casino

Гравець із Бразилії стикається з труднощами під час виведення грошей з Амеріо після того, як її рахунок був раптово заблокований, що збіглося зі значним виграшем серед постійних помилок під час попередніх бонусних раундів. Казино посилається на підозру в шахрайстві, не вказуючи чіткої причини, і просить її почекати місяць, що змушує її вважати, що вони можуть затримати її виграш.

Гравець із Бразилії повідомляє про проблеми з казино, стверджуючи про порушення політики, що призвело до конфіскації знятої суми в розмірі 3800,00 R$, яка не надійшла на його рахунок. Незважаючи на запевнення продовжувати гру без використання бонусів, їхнє подальше виведення також конфіскується під аналогічним приводом, що викликає підозри в зловживанні коштами.

Гравець з України зіткнувся з проблемами з Amerio Casino, яке більше місяця не обробляло його зняття 70 доларів, незважаючи на те, що його рахунок був перевірений і бонуси не отримувалися. Команда підтримки постійно радила йому повторно надіслати запит на відкликання, а потім знову скасувати його. Проблему було успішно вирішено, а кошти гравця повернуто. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравка з Австрії зіткнулася з проблемами виведення коштів у казино Amerio, яке, як повідомляється, ухилялося від виплати її виграшу. У неї були відео зі своїми виграшами та журнали чатів, щоб підтвердити її претензії. Група розгляду скарг подовжила період спілкування, щоб дати їй змогу відповісти, але через відсутність відповідей на запити розслідування не могло бути продовжено, що призвело до відхилення скарги.

Гравець із Бразилії був незадоволений умовами VIP-бонусів у казино. Вона наголосила на необхідності використання балансу реальних грошей для завершення відіграшу бонусу. Ми попросили надати додаткові подробиці, щоб глибше дослідити проблему, але гравець не відповів. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.

Гравець з Бразилії зіткнувся з проблемами верифікації, зокрема з селфі, яке тримало їх посвідчення особи, незважаючи на прийняття інших документів. Це завадило їм зняти кошти. Ми надали вказівки щодо створення необхідного селфі та запросили подальший зв’язок із казино. Однак через відсутність відповіді гравця скаргу було відхилено, оскільки вона не могла бути досліджена далі.

Гравець з Португалії зіткнувся з блокуванням облікового запису після того, як зробив запит на зняття 300 євро, незважаючи на успішне завершення процедури KYC. Казино утримало залишок близько 1700 євро і не вказало причину заборони. Ми розглянули скаргу гравця, але визначили, що вона стосувалася ставок на спорт, що виходило за межі нашої сфери розгляду скарг онлайн-казино. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець з Австрії зіткнувся з труднощами під час зняття 164 доларів США зі свого повністю підтвердженого рахунку протягом двох тижнів. Незважаючи на звернення до служби підтримки в чаті, проблема залишилася невирішеною. Ми намагалися зв’язатися з казино, щоб знайти рішення, але відповіді не отримали. У результаті скаргу було позначено як «нерозглянуту», а гравцеві порадили звернутися за допомогою до Управління електронних ігор Кюрасао. Пізніше скаргу було повторно відкрито на запит казино, де вони стверджували, що проблема виникла через неправильно вказаний крипто-гаманець. Однак скаргу зрештою було відхилено, оскільки гравець не відповів на наші подальші запити.

Гравець з Бразилії зіткнулася з труднощами під час верифікації свого рахунку в казино. Незважаючи на спроби кількох методів, включаючи надсилання селфі, посвідчення особи та відео, казино відхилило її спроби перевірки. Вона зазначила, що її телефон може не відтворювати зображення необхідної якості. Ми спілкувалися з казино, яке зрештою підтвердило верифікацію її облікового запису. Скаргу було позначено як розглянуту після того, як гравець підтвердив перевірку.

Гравець із Бразилії поскаржився на правила бонусів у казино. Гравець стверджував, що після того, як його початковий депозит був вичерпаний, він не міг використати свій бонус, не зробивши ще один депозит. Вони стверджували, що ці правила нечіткі та несправедливі. Гравець не відповів на наші запити. Таким чином, ми не могли досліджувати цю справу далі, і нам довелося відхилити скаргу.