Огляд Amerio Casino

Гравцю з Мексики було важко вивести свій виграш через вимогу казино використовувати той самий метод депозиту. Незважаючи на спроби вирішити проблему протягом останнього тижня, відкликання було відхилено. Команда розгляду скарг не змогла продовжити розслідування, оскільки гравець не відповів на запити щодо додаткової інформації. Отже, справу було відхилено, але гравець зберіг можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому.

У гравця з Бразилії виникли проблеми зі зняттям затверджених коштів, які ще не були внесені на їхній рахунок, незважаючи на те, що він надав виписку з банківського рахунку та особисті документи. Вони вимагали повернути суму на платформу для гри. Казино виявило технічну помилку, яка була усунена, і кошти були зараховані на рахунок гравця. Проблема була позначена як вирішена в системі після підтвердження від гравця, що виграш було зараховано.

Гравець з України чекав на відкликання менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що гроші були успішно виведені. Після цього підтвердження команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену" у своїй системі. Гравцеві порадили звертатися до будь-яких майбутніх проблем з онлайн-казино.

Гравець з Бразилії виграв приз у розмірі 580 R$ після покупки бонусу в ігровому автоматі та зробив чотири запити на зняття коштів по 100 R$ кожен, які спочатку були показані як схвалені, але потім відхилені. Казино стверджувало, що він порушив умови бонусів, хоча він наполягав, що використовував реальні гроші, а служба підтримки відмовилася допомогти. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг щодо подальшого розслідування, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Бразилії зіткнулася з труднощами під час виведення грошей з Amerio після того, як її рахунок був раптово заблокований, що збіглося зі значним виграшем на тлі постійних помилок під час попередніх бонусних раундів. Казино послалося на підозру в шахрайстві, не надавши чіткої причини, і попросило її почекати місяць, що навело її на думку, що вони можуть затримати її виграш. Після розслідування казино визнало помилку у відображенні її балансу та зарахувало на її рахунок 500 реалів, які не вимагали ставок. Зрештою проблему гравця було вирішено, і вона висловила задоволення результатом, відновивши свою довіру до казино.

Гравець із Бразилії повідомив про проблеми з казино, заявивши про порушення політики, що призвело до конфіскації знятої суми в розмірі 3800,00 R$, яка не надійшла на його рахунок. Незважаючи на запевнення продовжувати гру без використання бонусів, їхнє подальше виведення також було конфісковано під аналогічним приводом, що викликало підозри в неналежному управлінні коштами. Проблему було вирішено після того, як казино визнало помилку щодо балансу гравця та зарахувало на його рахунок 500,00 бразильських реалів як жест доброї волі.

Гравець з України зіткнувся з проблемами з Amerio Casino, яке більше місяця не обробляло його зняття 70 доларів, незважаючи на те, що його рахунок був перевірений і бонуси не отримувалися. Команда підтримки постійно радила йому повторно надіслати запит на відкликання, а потім знову скасувати його. Проблему було успішно вирішено, а кошти гравця повернуто. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравка з Австрії зіткнулася з проблемами виведення коштів у казино Amerio, яке, як повідомляється, ухилялося від виплати її виграшу. У неї були відео зі своїми виграшами та журнали чатів, щоб підтвердити її претензії. Група розгляду скарг подовжила період спілкування, щоб дати їй змогу відповісти, але через відсутність відповідей на запити розслідування не могло бути продовжено, що призвело до відхилення скарги.

Гравець із Бразилії був незадоволений умовами VIP-бонусів у казино. Вона наголосила на необхідності використання балансу реальних грошей для завершення відіграшу бонусу. Ми попросили надати додаткові подробиці, щоб глибше дослідити проблему, але гравець не відповів. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.

Гравець з Бразилії зіткнувся з проблемами верифікації, зокрема з селфі, яке тримало їх посвідчення особи, незважаючи на прийняття інших документів. Це завадило їм зняти кошти. Ми надали вказівки щодо створення необхідного селфі та запросили подальший зв’язок із казино. Однак через відсутність відповіді гравця скаргу було відхилено, оскільки вона не могла бути досліджена далі.

Гравець з Португалії зіткнувся з блокуванням облікового запису після того, як зробив запит на зняття 300 євро, незважаючи на успішне завершення процедури KYC. Казино утримало залишок близько 1700 євро і не вказало причину заборони. Ми розглянули скаргу гравця, але визначили, що вона стосувалася ставок на спорт, що виходило за межі нашої сфери розгляду скарг онлайн-казино. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець з Австрії зіткнувся з труднощами під час зняття 164 доларів США зі свого повністю підтвердженого рахунку протягом двох тижнів. Незважаючи на звернення до служби підтримки в чаті, проблема залишилася невирішеною. Ми намагалися зв’язатися з казино, щоб знайти рішення, але відповіді не отримали. У результаті скаргу було позначено як «нерозглянуту», а гравцеві порадили звернутися за допомогою до Управління електронних ігор Кюрасао. Пізніше скаргу було повторно відкрито на запит казино, де вони стверджували, що проблема виникла через неправильно вказаний крипто-гаманець. Однак скаргу зрештою було відхилено, оскільки гравець не відповів на наші подальші запити.

Гравець з Бразилії зіткнулася з труднощами під час верифікації свого рахунку в казино. Незважаючи на спроби кількох методів, включаючи надсилання селфі, посвідчення особи та відео, казино відхилило її спроби перевірки. Вона зазначила, що її телефон може не відтворювати зображення необхідної якості. Ми спілкувалися з казино, яке зрештою підтвердило верифікацію її облікового запису. Скаргу було позначено як розглянуту після того, як гравець підтвердив перевірку.

Гравець із Бразилії поскаржився на правила бонусів у казино. Гравець стверджував, що після того, як його початковий депозит був вичерпаний, він не міг використати свій бонус, не зробивши ще один депозит. Вони стверджували, що ці правила нечіткі та несправедливі. Гравець не відповів на наші запити. Таким чином, ми не могли досліджувати цю справу далі, і нам довелося відхилити скаргу.

Гравець з України поскаржився на те, що Amerio Casino стирає його виграш і запропонував йому повторити спробу через неправильно налаштовані бонуси, стверджуючи, що він не порушував жодних правил. Обліковий запис гравця було перевірено, і проблема виникла після його 5-го депозитного бонусу. Представник казино пояснив це внутрішньою помилкою. Однак казино зв’язалося з гравцем і вирішило всі проблеми, що призвело до задоволення гравця. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".