Гравець з Австрії зіткнувся з труднощами під час зняття 164 доларів США зі свого повністю підтвердженого рахунку протягом двох тижнів. Незважаючи на звернення до служби підтримки в чаті, проблема залишилася невирішеною. Ми намагалися зв’язатися з казино, щоб знайти рішення, але відповіді не отримали. У результаті скаргу було позначено як «нерозглянуту», а гравцеві порадили звернутися за допомогою до Управління електронних ігор Кюрасао. Пізніше скаргу було повторно відкрито на запит казино, де вони стверджували, що проблема виникла через неправильно вказаний крипто-гаманець. Однак скаргу зрештою було відхилено, оскільки гравець не відповів на наші подальші запити.