Гравець із Сполученого Королівства подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Казино щодня відхиляє платіж через технічні проблеми, але не дає вказівок, який метод використовувати
Дякую. Я не з Великобританії … проживаю в Швейцарії. Не впевнений, що я натиснув не ту кнопку… будь ласка, оновіть. У будь-якому разі… дуже дивний випадок, оскільки служба підтримки ніколи не реагує на електронні листи чи чати… завжди є одна відповідь із загальною інформацією, але жодної конкретної відповіді на конкретні запитання… дякую за вашу допомогу.
Шановний Engiman,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
