ГоловнаСкаргиAlphabook Casino - Вилучення гравців постійно відхиляється.

Alphabook Casino - Вилучення гравців постійно відхиляється.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 000 R$

Alphabook Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 07.12.2023 | Справу закрито : 21.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець із Бразилії мав верифікований рахунок у казино та дотримувався всіх правил, але його спроби виводити гроші постійно відхилялися. Команда підтримки не надала жодних пояснень щодо відмов. Гравець стверджував, що виконав вимоги щодо перекидання початкової акції, граючи в ігрові автомати та ставлячи на деякі види спорту. Незважаючи на численні запити та запевнення від казино, його зняття не було оброблено. Представник казино заявив, що немає коштів, доступних для виведення, хоча гравець стверджував, що у нього є кошти, але він їх розіграв. Зрештою скаргу було відхилено через втрату гравцем коштів у казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

У мене підтверджений обліковий запис, продовження завершено, депозит внесено, усі правила сайту дотримано, але мої зняття продовжують відхиляти. Команда підтримки не може пояснити чому, що найгірше. Мені залишилося чекати на ласку Alphabook, чого вони, здається, не хочуть запропонувати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний tatodcampos,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Який спосіб оплати ви використовували для внесення коштів у казино та який спосіб оплати використовувався під час запиту на зняття?
  • Чи пропонувало вам казино якісь рекомендації щодо подальших дій?
  • Коли ви востаннє запитували зняття з казино? Це все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Ну, мій метод депозиту був pix, той самий метод, який я намагаюся зняти, я вважаю, що це найшвидший метод на даний момент. Поточний запит на відкликання коштів очікує на розгляд, але служба підтримки повідомила мене, що вони спробують вирішити мою проблему сьогодні та завтра.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

filefile Є докази непрозорості цього казино, сказано, що воно не може пояснити причини несплати та який обліковий запис порушив TCC, але вони не можуть сказати, що це таке. Що означає, що вони не можуть сказати, що вони?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення.

У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)

Ви досягли поточного балансу з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Гаразд, я грав лише в ігрові автомати, поки не завершив ролловер початкової рекламної акції, я намагався зняти гроші після внесення депозиту та гри в нього, з того моменту, як почали відмовлятися у знятті коштів, я також робив деякі спортивні ставки, але в основному я досяг цього балансові ігрові слоти. Мій поточний баланс збільшився після виконання необхідного ролловера, коли смуга ролловера досягла 100%, я зробив депозит відповідно до запиту, і, граючи в ігрові автомати та ставлячи на спорт, я досяг поточного балансу, але, знову ж таки, бонусний ролловер було виконано в перший день.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

file Вони попросили мене 48 годин, я чекав минулого тижня, у понеділок вони відклали це і попросили ще 48 годин, а сьогодні вони сказали мені, що їм потрібно більше часу, я думаю, що зрозуміло, що вони просто мене дурять.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, tatodcampos, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт tatodcampos,


Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника Alphabook Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Alphabook!


Не могли б ви повідомити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?


Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт Tatodcampos! Переглянувши ваш обліковий запис для вирішення проблеми, я помітив, що немає коштів, доступних для зняття. Будь ласка, повідомте мене, якщо я можу ще чимось допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Мій обліковий запис закрито, як ви це аналізували? І тепер це було швидко, правда, не знадобився місяць, щоб відповісти, вітаємо Casino Alphabook. Тут ти хоча б відповідаєш людям.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Мене більше не хвилює моя ситуація, а майбутні люди, які відкриють у вас рахунок, Casino Guru може закрити цю скаргу, я знаю, що це ні до чого не призведе, мотузка завжди рветься на слабкій стороні, спробуйте вирішити скарги, які з'являться в майбутньому щодо цього казино там.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт tatodcampos,


Чи правильно я розумію ситуацію, що ви втратили свої кошти в казино?


Заздалегідь велике спасибі за надану інформацію.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

На жаль, коли ви намагалися зняти свої кошти, не було доступних для зняття коштів. Я щиро перепрошую, але в моїх силах немає нічого, щоб виправити цю ситуацію та запропонувати допомогу. Я розумію ваше розчарування та приношу вибачення за спричинені незручності.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Просто щоб було зрозуміло: коли у мене були кошти, я намагався зняти більше 20 разів, і мені було відмовлено. Після того, як я зрозумів, що казино ніколи не заплатить мені, я розігрував кошти, ніби це було в розважальному режимі, я міг отримати мільйон і це не принесе нічого доброго, просто будьте чесними зі мною, ваші клієнти, коли вони натискають перекидання, не шукайте виправдань, я просто залишаю наступний коментар CASINO GURU, я дуже хвилююся про клієнтів, які відкривають рахунок у цьому Казино: вони вичерпали все терпіння людини, щоб досягти точки відмови від своїх виграшів, будь ласка, не підтримуйте це казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт tatodcampos,


З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.


З повагою,

Стефан, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого