ГоловнаСкаргиAlphabook Casino - Гравець хоче закрити свій акаунт через технічні проблеми.

Alphabook Casino - Гравець хоче закрити свій акаунт через технічні проблеми.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

Alphabook Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 26.03.2024 | Справу закрито : 09.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з Фінляндії висловив невдоволення через постійні відключення гри та відсутність виграшів, що змусило його подати запит на закриття його рахунку в казино. Ми повідомили йому про процес закриття рахунку згідно з положеннями та умовами казино та попросили надати додаткову інформацію щодо балансу його рахунку та його спілкування зі службою підтримки клієнтів казино. Однак гравець не відповів на наші запити протягом продовженого терміну в 7 днів. Отже, ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Закрити мій обліковий запис. Ці ігри - абсолютний сміття. Постійне відключення в іграх нестерпне. Такої дурниці я більше ніде не відчуваю. І не починайте з виграшів – я нічого не виграв.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний Jaasu1,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив Правила та умови Alphabook Casino, і ось що я дізнався про закриття вашого облікового запису:


5. ЗАКРИТТЯ РАХУНКУ

5.1. Ви можете закрити свій Обліковий запис у будь-який час і вимагати зняття залишку з Акаунту за умови вирахування відповідних комісій за зняття. Щоб закрити свій обліковий запис, ви повинні спершу скасувати будь-які відкриті ставки, якщо такі є, і зв’язатися зі службою підтримки користувачів веб-сайту. Ефективне закриття Облікового запису буде відповідати розірванню угоди з нами. Якщо причиною закриття облікового запису є побоювання щодо можливої залежності від азартних ігор, ви повинні повідомити нас.


Чи могли б ви повідомити, чи зверталися ви в службу підтримки клієнтів через чат або їх електронну адресу support@alphabookbet.com ?

Я правильно розумію, що баланс на вашому рахунку зараз дорівнює нулю?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Jaasu1,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого