ГоловнаСкаргиAllySpin Casino - Гравець відчуває затримки при виведенні коштів.

AllySpin Casino - Гравець відчуває затримки при виведенні коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 S/.

AllySpin Casino
Надіслано: 02.03.2025 | Закрито : 13.03.2025
Закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець із Перу зіткнувся з проблемами під час виведення свого балансу з AllySpin з 24 лютого після того, як уже зняв 500 євро, що було його денним лімітом згідно з VIP-умовами. Незважаючи на те, що він зв’язався з онлайн-чатом по допомогу, він не отримав рішення чи підтвердження щодо ручного зняття коштів, через що проблема залишилася невирішеною станом на 2 березня. Команда зі скарг не змогла надати подальшу допомогу гравцеві щодо запиту на зняття коштів, оскільки він повідомив про поточні проблеми та розчарування у службі обслуговування клієнтів казино. Зрештою гравець вирішив закрити справу, висловивши невдоволення казино та застерігши інших від його використання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

З понеділка, 24 лютого, у мене виникли проблеми зі зняттям балансу з AllySpin. Напередодні я зняв 1900Pen (500Eur). Що ж, я прочитав їхні положення та умови, і згідно з моїм VIP-рівнем мені дозволили лише 500 євро на день.


Тож я чекав до наступного дня, щоб зняти решту суми, і постійно отримував повідомлення: Ліміт зняття досягнуто. З того дня я зв’язався з живим чатом, щоб вони могли вирішити мою проблему, нібито вони збираються зняти гроші вручну, і я отримаю електронний лист із підтвердженням на свій обліковий запис. Зараз 2 березня, а я все ще маю проблему. Чат у прямому ефірі мало допомагає, тому що зрештою мені кажуть лише: я вже передав вашу проблему у відповідний відділ, і вам потрібно почекати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний loraark18,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття коштів?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, у мене все ще проблема, і люди, які живуть у чаті, приходять лише для того, щоб повідомити мені, що вони передали мою проблему до відповідної області, і чекати електронного листа, якого ніколи не надходить.

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Так, раніше я здійснив 4 зняття, які між 4 загалом склали 1900

Чи можете ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Я зареєструвався через FunID, який у додатку FunID запитав мене про підтвердження, а в моєму обліковому записі AllySpin у розділі підтвердження він не вимагає підтвердження (оскільки у FunID я підтверджений і мій обліковий запис прив’язаний). У AllySpin написано: Ваш обліковий запис не потребує перевірки.

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Усі мої виграші — реальні гроші, я ніколи не отримував бонусів від казино. Зараз у мене накопичено 2000Pen, і я не можу нічого зняти.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

???

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Оновлення моєї проблеми, тепер у мене інша проблема, навіть якщо у мене розпочався сеанс, коли я хочу зробити ставку, мене просить увійти ще раз, я вводжу свій пароль, і сеанс закривається і так далі, це створює нескінченний цикл, я зв’язуюся з чатом, і все, що вони знають, як мені сказати: Будь ласка, зачекайте, я перешлю запит до відділу. А потім він повертається і повідомляє мені: вашу справу передано до відповідного відділу. file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за відповідь, loraark18. Чи могли б ви повідомити, коли саме ви востаннє успішно виводили кошти та скільки днів знадобилося для обробки? Який спосіб оплати для виведення виграшу ви вибрали? Це був той самий, яким ви користувалися раніше?

Крім того, я боюся, що ми не зможемо допомогти вам із проблемою, яку ви описали у своєму останньому повідомленні. Ми не тільки не можемо допомогти з проблемами, пов’язаними зі ставками на спорт, але також наші можливості для вирішення технічних проблем, подібних цій, дуже обмежені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Чи могли б ви повідомити мені, коли саме ви востаннє успішно виводили кошти та скільки днів знадобилося для обробки?

Останнє зняття було 23.02 і переказ був миттєвий, так як я перевів його в додаток FunID. З FunID я вже здійснив інший процес виведення коштів, який зайняв 1 день. Я повинен підкреслити, що вони працюють безпосередньо з FunID, тому що для реєстрації я лише прив’язав свій обліковий запис FunID до AllySpin.


Який спосіб оплати ви обрали для виведення своїх прибутків? Це був той самий, яким ви користувалися раніше?


Я вибрав метод FunID, це той самий метод, який я використав для свого першого депозиту. Але наразі я не можу зняти жодним із існуючих методів.

Будь ласка, мені потрібна ваша підтримка. Зараз у мене на рахунку 4000Pen, і я хочу зняти їх усі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.

Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Привіт, у мене все ще проблема.

Чи могли б ви повідомити нам про поточний статус вашого запиту на зняття?

Жодних вилучень не було зроблено, хоча консультанти кажуть мені, що вони надсилають запити на зняття вручну, і що мені просто потрібно набратися терпіння.

Він очікує на розгляд чи обробляється у вашому обліковому записі казино?

Я не можу зняти жодних коштів, я намагався зняти 60 Pen у криптовалютному гаманці, але 3 рази, коли я запитував це, вони скасували його.


Я надіслав вам усі відповідні докази щодо цієї справи, а також надсилаю фото.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Закрийте справу. Я вже втратив гроші. Чесно кажучи, від цього у мене неприємний присмак у роті. Я втомився від того, що казино мене ігнорує, що викликало розчарування та незацікавленість у цих грошах. Радники нічого не вирішують. Я РЕКОМЕНДУЮ ВСІМ КОРИСТУВАЧАМ НЕ ВНОСИТИ СВОЇ ГРОШІ В ЖОДНЕ З КАЗИНО, ПОВ’ЯЗАНИХ З FUNID. Це повне шахрайство; вони надто обмежують ваш обліковий запис.

Казино, такі як: Legisno, AllySpin, Malina, Rtber, 365Sings, серед багатьох інших.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Мені прикро це чути. Зараз я закрию цю скаргу. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого