Гравець із Квебеку виявила, що її рахунок несподівано заблоковано після того, як нещодавно зробила депозит і грала. Вона попросила роз’яснити причину блокування та вжити заходів щодо цієї проблеми. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, вимагаючи від неї додаткової інформації, але зрештою виявила, що вона не відповіла на запити. У результаті скаргу відхилили через відсутність комунікації.
Мій обліковий запис чомусь заблокували. Я просто підігрував, а потім сторінка оновилася і написала, що мене заблокували. Я щойно створив цей рахунок і вніс на нього депозит. Мене це не дуже вразило. Я хочу щось зробити .. дякую
Карлі
Шановний kimberlyruff33,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Щоб краще зрозуміти ситуацію та допомогти вам ефективніше, дайте відповіді на наступні запитання:
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
