Огляд AllSpins Casino

Гравець з Греції не зміг завершити процес перевірки рахунку, щоб отримати доступ до свого виграшу в розмірі 300 євро, оскільки казино не прийняло підтвердження його місця проживання, банківська виписка. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино електронною поштою та цілодобовим чатом, він не отримав жодної відповіді. Проблему було вирішено після того, як казино зв’язалося з ним і успішно ідентифікувало його обліковий запис. Таким чином, він отримав доступ до свого виграшу.

Гравець із Греції, новий клієнт, спочатку швидко обробляв зняття коштів, але зіткнувся із затримками під час останнього зняття коштів, яке залишилося на розгляді після того, як він надав ідентифікаційні документи. Спілкування з казино призвело до автоматичних повідомлень про пріоритетність проблеми. Зрештою виведення було оброблено, і гравець отримав свої гроші. Однак пізніше він виявив, що його рахунок для ставок був обмежений 0,01 євро, що змусило його висловити невдоволення казино. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену, підтверджуючи успішне відкликання.

Гравець із Німеччини зіткнувся з проблемами зняття коштів, попросивши двічі зняти кошти по 500 євро 10 грудня, після чого його попросили надати додаткову документацію. Незважаючи на те, що вони надали документи та неодноразово зверталися до служби підтримки, вони не отримали жодних відгуків чи оновленої інформації щодо статусу своїх вилучень. Проблему було вирішено після підтвердження гравцем здійснення платежу. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами зняття 900 євро після нещодавнього виграшу, оскільки казино запитало фотографії кредитної картки, які не могли бути надані, оскільки це була віртуальна передплачена картка Skrill. Незважаючи на те, що гравець попередньо пройшов перевірку та пояснив ситуацію, гравець отримав повторювані відповіді від казино. Проблему було вирішено після того, як гравець повідомив, що рішення було знайдено, що призвело до того, що команда розгляду скарг позначила справу як «вирішену».

Гравець з Італії не змогла зняти 1000 євро через неодноразові запити документів для перевірки депозитної картки, які вона надавала вже тричі. Команда розгляду скарг пояснила важливість процесу KYC і попросила надати додаткову інформацію та записи спілкування. Гравець прояснила ситуацію, а пізніше підтвердила, що отримала гроші та закрила свій рахунок. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець із Португалії подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Команда розгляду скарг пояснила, що зняття може зайняти деякий час через різні причини, такі як перевірка KYC і велика кількість запитів на зняття, і порадила гравцеві зачекати принаймні 14 днів, перш ніж подавати скаргу. Однак гравець підтвердив, що виведення було успішно оброблено. Тому ми позначили скаргу як "вирішену".

У гравця з Греції виникли проблеми з казино після виграшу 404 євро. Незважаючи на надання необхідних документів для перевірки, казино перестало відповідати, коли він мав намір забрати свій виграш. Пізніше гравець повідомив нам, що казино відповіло та підтвердило його обліковий запис. Потім він попросив відкликання. Пізніше гравець підтвердив вирішення проблеми, і ми позначили скаргу як вирішену.

Італійський гравець мав проблеми зі зняттям коштів і доступом до рахунку. Після того, як він попросив тричі зняти кошти на загальну суму 2800 євро, казино заявило, що він отримає лише 1975 євро. Крім того, він більше не міг увійти у свій ігровий обліковий запис. У відповідь казино підтвердило, що всі незавершені зняття коштів на загальну суму 2976 євро були виплачені. Гравець підтвердив отримання платежів, але висловив розчарування через закриття свого рахунку.

Гравець з Португалії зіткнувся з проблемою з букмекерською компанією Wintopia, через яку депозит у розмірі 50 євро не відображався на його рахунку через 24 години. Незважаючи на надання доказів транзакції від свого банку, проблема залишилася невирішеною. За порадою нашої команди гравець зв’язався зі своїм постачальником платіжних послуг, щоб дослідити проблему. Пізніше гравець підтвердив, що ситуацію вдалося вирішити. Згодом ми закрили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Німеччини, який також мав турецький паспорт, зіткнувся з проблемами під час виведення свого виграшу в 10 000 євро з Wintopia Casino. Казино заблокувало його рахунок і затримало його виграш, стверджуючи, що Туреччина є країною з обмеженнями. Гравець оскаржив це. Завдяки нашому втручанню та посередництву проблема була успішно вирішена.