Огляд AllSpins Casino

Гравець з Австрії хотів закрити свій рахунок у AllSpins Casino, але не отримав жодної відповіді від служби підтримки, незважаючи на численні запити. Зрештою обліковий запис гравця було закрито після того, як гравець подав нам скаргу.

Гравець з Естонії активував бонус у розмірі 30 євро з вимогою ставок у 50 разів, але втратив увесь бонус, зігравши лише 18% від ставок. Незважаючи на звернення електронною поштою про допомогу, вона не отримала відповіді від казино. Пізніше казино підтвердило, що бонус було помилково скасовано, і повернуло всю суму бонусу на її рахунок. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Рахунок гравця з Перу закрило казино під час процесу перевірки. Він спілкувався з казино електронною поштою та надав необхідні документи до встановленого терміну, намагаючись зняти свій виграш. Проблему було вирішено, коли казино визнало людську помилку під час закриття облікового запису, знову відкрило його та завершило процес перевірки. Згодом запити Плеєра на зняття коштів було успішно оброблено, і він підтвердив отримання свого виграшу.

Гравець із Баварії повідомив про затримку понад 16 днів у отриманні коштів з онлайн-казино. Казино наполягало на тому, щоб транзакція була оброблена правильно. Пізніше гравець отримав свої кошти. Ми позначили проблему як "вирішену"

Гравець з Італії не змогла зняти 1000 євро через неодноразові запити документів для перевірки депозитної картки, які вона надавала вже тричі. Команда розгляду скарг пояснила важливість процесу KYC і попросила надати додаткову інформацію та записи спілкування. Гравець прояснила ситуацію, а пізніше підтвердила, що отримала гроші та закрила свій рахунок. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець із Португалії подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Команда розгляду скарг пояснила, що зняття може зайняти деякий час через різні причини, такі як перевірка KYC і велика кількість запитів на зняття, і порадила гравцеві зачекати принаймні 14 днів, перш ніж подавати скаргу. Однак гравець підтвердив, що виведення було успішно оброблено. Тому ми позначили скаргу як "вирішену".

У гравця з Греції виникли проблеми з казино після виграшу 404 євро. Незважаючи на надання необхідних документів для перевірки, казино перестало відповідати, коли він мав намір забрати свій виграш. Пізніше гравець повідомив нам, що казино відповіло та підтвердило його обліковий запис. Потім він попросив відкликання. Пізніше гравець підтвердив вирішення проблеми, і ми позначили скаргу як вирішену.

Італійський гравець мав проблеми зі зняттям коштів і доступом до рахунку. Після того, як він попросив тричі зняти кошти на загальну суму 2800 євро, казино заявило, що він отримає лише 1975 євро. Крім того, він більше не міг увійти у свій ігровий обліковий запис. У відповідь казино підтвердило, що всі незавершені зняття коштів на загальну суму 2976 євро були виплачені. Гравець підтвердив отримання платежів, але висловив розчарування через закриття свого рахунку.