Огляд AllSpins Casino

Гравець з Австрії хотів закрити свій рахунок у AllSpins Casino, але не отримав жодної відповіді від служби підтримки, незважаючи на численні запити. Зрештою обліковий запис гравця було закрито після того, як гравець подав нам скаргу.

Гравець з Угорщини завершив KYC під час реєстрації, що було прийнято; однак після перемоги та спроби зняти її селфі для KYC було відхилено, і вона не змогла повторно завантажити його. Незважаючи на те, що вона надіслала підтримку електронною поштою, вона не отримала відповіді, а залишилася лише з автоматичними відповідями від бота. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що виведення коштів оброблено. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Естонії активував бонус у розмірі 30 євро з вимогою ставок у 50 разів, але втратив увесь бонус, зігравши лише 18% від ставок. Незважаючи на звернення електронною поштою про допомогу, вона не отримала відповіді від казино. Пізніше казино підтвердило, що бонус було помилково скасовано, і повернуло всю суму бонусу на її рахунок. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Рахунок гравця з Перу закрило казино під час процесу перевірки. Він спілкувався з казино електронною поштою та надав необхідні документи до встановленого терміну, намагаючись зняти свій виграш. Проблему було вирішено, коли казино визнало людську помилку під час закриття облікового запису, знову відкрило його та завершило процес перевірки. Згодом запити Плеєра на зняття коштів було успішно оброблено, і він підтвердив отримання свого виграшу.

Гравець із Баварії повідомив про затримку понад 16 днів у отриманні коштів з онлайн-казино. Казино наполягало на тому, щоб транзакція була оброблена правильно. Пізніше гравець отримав свої кошти. Ми позначили проблему як "вирішену"

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами зняття 900 євро після нещодавнього виграшу, оскільки казино запитало фотографії кредитної картки, які не могли бути надані, оскільки це була віртуальна передплачена картка Skrill. Незважаючи на те, що гравець попередньо пройшов перевірку та пояснив ситуацію, гравець отримав повторювані відповіді від казино. Проблему було вирішено після того, як гравець повідомив, що рішення було знайдено, що призвело до того, що команда розгляду скарг позначила справу як «вирішену».

Гравець з Італії не змогла зняти 1000 євро через неодноразові запити документів для перевірки депозитної картки, які вона надавала вже тричі. Команда розгляду скарг пояснила важливість процесу KYC і попросила надати додаткову інформацію та записи спілкування. Гравець прояснила ситуацію, а пізніше підтвердила, що отримала гроші та закрила свій рахунок. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець із Португалії подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Команда розгляду скарг пояснила, що зняття може зайняти деякий час через різні причини, такі як перевірка KYC і велика кількість запитів на зняття, і порадила гравцеві зачекати принаймні 14 днів, перш ніж подавати скаргу. Однак гравець підтвердив, що виведення було успішно оброблено. Тому ми позначили скаргу як "вирішену".