Гравець з Великобританії незадоволений технічними питаннями та якістю чату в прямому ефірі.
Автоматичний переклад.
All Wins Casino - Гравець відчуває технічні труднощі під час гри в ігри в казино.
Автоматичний переклад.
Сума: 85 €
All Wins Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
У грі, в яку я грав, йдеться про те, що у мене незавершений раунд, тому не дозволяйте мені грати в інші ігри, однак це не дозволить мені завантажити гру з незавершеними раундами. Ви не можете отримати доступ до онлайн-чату, і ви просто отримаєте автоматизовану відповідь електронною поштою. Повна огида, оскільки це не дозволить мені зняти кошти, оскільки в ній сказано, що я не досяг границі ставок, хоча я не приймав жодних бонусів
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Кеті,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх співпраці вирішити цю проблему, але, перш ніж ми це зробимо, ви можете, будь ласка, уточнити, чи успішно виймали гроші раніше? Якщо ви можете зробити кілька знімків екрана повідомлення, яке відображається при спробі завантажити іншу гру, будь ласка, опублікуйте це тут, відповідаючи. Сподіваємось, ми зможемо допомогти вам якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Кеті за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Крістіні, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Кеті,
Я зв’язався з казино, тому сподіваємось, що ми скоро отримаємо певну відповідь.
Дякую за терплячість
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний гуру казино та Кеті
Ми вдячні вам, що ви звернули цю увагу до цієї справи.
Ми перевірили ваш обліковий запис і не можемо знайти жодних незавершених раундів. Зараз постачальник ігор порушує технічну проблему. Ми оновлюємо вас, як тільки отримаємо їх відповідь.
Щодо проблеми з нашою службою підтримки клієнтів, ми вибачаємось, якщо вони пропустили позначку.
Ми бачимо, що ви приїжджали в чат прямого казино 14x між 20 та 21 лютого 2020 року, проте ви залишили чати, не відповідаючи агенту.
"Оператор xx приєднався до чату.
[22:33:20] xx: Привіт, як я можу вам допомогти?
Відвідувач вийшов із чату.
Чат закінчується. (22:41:58) "
Що стосується вимог щодо ставок, ви отримали автоматичний бонус за перший депозит, і ми бачимо, що ви ніколи не просили видалити бонус і, отже, у вас є вимоги щодо ставок.
Якщо вам потрібна додаткова допомога, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами безпосередньо.
З повагою
ВСІЛЬНІ КАЗИНО
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
@Kathy
Ми бачимо, що ви зараз можете отримати доступ до ігор.
Будь ласка, оновіть нас, якщо проблема була усунена.
З повагою
ВСІЛЬНІ КАЗИНО
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Все добре зараз дякую за вашу допомогу
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Кеті,
Чи можемо ми вважати цю скаргу вирішеною та закрити її?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Кеті,
оскільки ви не відповіли на моє останнє повідомлення, я вважаю, що ваша проблема повинна бути вирішена. Дякуємо, що звернулися до Гуру казино, і я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.
Я також хотів би подякувати казино All Wins за допомогу у вирішенні цієї скарги.
Автоматичний переклад.
