Гравець з Австралії звинувачується у порушенні умов. Згодом усі виграші були скасовані. Після більш пильного вивчення ми в кінцевому підсумку відхилили цю скаргу як невиправдану.
депоновані понад 20 разів за останні 2 тижні. Отримав безкоштовні обертання для депозиту. Отримав незначні перемоги. І грав у кілька ігор, переконуючись, що я не грав у джекпот і не робив ставок вище 2,50 доларів. Вигравши 5000 доларів, я подав заявку на зняття грошей, і вони вказали, що виграш був результатом депозиту в 35 доларів, що грався у безкоштовній грі, оскільки такий не може здійснити виплату навіть через гру, яка, за їхніми заявами, закрила виведення, нічого не заплатив.
Шановний Крістіане, 1980,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви вказати, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього? Чи використовували ви раніше будь-які інші акційні пропозиції в цьому казино? Чи отримували ви якесь пояснення, яке саме правило було порушено і чому ваш виграш скасовано?
Крім того, якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Щойно надіслав вам електронний лист, який я отримав. Без подальшого перегляду чи розгляду.
Була купа безкоштовних обертань із депозитами. Перш ніж я вийшов
Я запитав, чи відповідав я всім вимогам щодо обороту, і вони відповіли «так». Мені не було відомо про будь-яку гру, яка обмежувала б моє зняття, або не отримував жодного попередження про це. Я грав кілька годин, і наступного дня я виграв $ 5000. Це також не стосувалося ставки в розмірі 2 долари. Моя історія депозитів свідчить про те, що останнім часом я вкладав дуже часто
Дякую, Крістіане, за твій електронний лист. Зараз я розумію, що вас звинуватили у тому, що ви грали в обмежену гру під час ставки на рекламну пропозицію.
Я перевірив загальні умови бонусів, і ось що я знайшов https://www.allspinswin.com/en/terms-and-conditions :
"Обмежені ігри
Ставка на певні ігри забезпечить різний відсоток внеску до вимог проходження (вимоги до ставок) наступним чином: "
Ви можете шукати будь-яку гру за її назвою або відфільтрувати всіх, хто має 0% внеску на бонусні ставки, отже, обмежено.
Якщо вам відомо, що ви робите ставки на обмежені ігри під час ставки на ваш бонус, на жаль, я зараз не дуже багато можу підтримати вашу справу. Я настійно рекомендую уважно прочитати всі Умови використання, перш ніж розпочати гру, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси, щоб бути якомога привабливішими, але завжди потрібно дотримуватися правил. Ми хотіли б бачити, щоб казино впроваджували системи, які заважали б гравцям робити ставки на обмежені ігри, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою.
Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною. Ви вважаєте, що вас звинуватили помилково, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
Я навіть не знав про цю опцію пошуку, інакше ідентифікатор перевіряв часто. Гра, в яку я грав, була від того самого провайдера, що й інші, у яких я грав. Це лише їхня оманлива тактика, щоб запобігти виплатам. Вони скоріше втратять гравця, а також друзів, яких я рекомендував приєднатись до цього сайту.
Я цілком розумію ваше розчарування, на жаль, існує важливий принцип, який говорить: «незнання закону не є виправданням». Це означає, що ви не можете захищати свої дії, стверджуючи, що не знали, що вони є незаконними або забороненими, навіть якщо ви чесно не усвідомлювали, що порушуєте правила.
Я настійно рекомендую перед початком гри уважно прочитати всі Умови використання, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому.
Як я вже згадував раніше, ми хотіли б бачити, щоб казино впроваджували системи, які заважають гравцям робити ставки на обмежені ігри, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою.
Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я інакше пропустив, я буду змушений відхилити вашу скаргу. Я б дуже хотів, щоб я мав більше допомоги. Дякую.