ГоловнаСкаргиAll Spins Win Casino - Виграш гравця вилучено.

All Spins Win Casino - Виграш гравця вилучено.

Автоматичний переклад.

Сума: A$5 000

All Spins Win Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 26.12.2020 | Справу закрито : 17.01.2021
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Австралії звинувачується у порушенні умов. Згодом усі виграші були скасовані. Після більш пильного вивчення ми в кінцевому підсумку відхилили цю скаргу як невиправдану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

депоновані понад 20 разів за останні 2 тижні. Отримав безкоштовні обертання для депозиту. Отримав незначні перемоги. І грав у кілька ігор, переконуючись, що я не грав у джекпот і не робив ставок вище 2,50 доларів. Вигравши 5000 доларів, я подав заявку на зняття грошей, і вони вказали, що виграш був результатом депозиту в 35 доларів, що грався у безкоштовній грі, оскільки такий не може здійснити виплату навіть через гру, яка, за їхніми заявами, закрила виведення, нічого не заплатив.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Крістіане, 1980,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви вказати, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього? Чи використовували ви раніше будь-які інші акційні пропозиції в цьому казино? Чи отримували ви якесь пояснення, яке саме правило було порушено і чому ваш виграш скасовано?

Крім того, якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щойно надіслав вам електронний лист, який я отримав. Без подальшого перегляду чи розгляду.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Була купа безкоштовних обертань із депозитами. Перш ніж я вийшов

Я запитав, чи відповідав я всім вимогам щодо обороту, і вони відповіли «так». Мені не було відомо про будь-яку гру, яка обмежувала б моє зняття, або не отримував жодного попередження про це. Я грав кілька годин, і наступного дня я виграв $ 5000. Це також не стосувалося ставки в розмірі 2 долари. Моя історія депозитів свідчить про те, що останнім часом я вкладав дуже часто

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, Крістіане, за твій електронний лист. Зараз я розумію, що вас звинуватили у тому, що ви грали в обмежену гру під час ставки на рекламну пропозицію.

Я перевірив загальні умови бонусів, і ось що я знайшов https://www.allspinswin.com/en/terms-and-conditions :


"Обмежені ігри

Ставка на певні ігри забезпечить різний відсоток внеску до вимог проходження (вимоги до ставок) наступним чином: "

file

Ви можете шукати будь-яку гру за її назвою або відфільтрувати всіх, хто має 0% внеску на бонусні ставки, отже, обмежено.

Якщо вам відомо, що ви робите ставки на обмежені ігри під час ставки на ваш бонус, на жаль, я зараз не дуже багато можу підтримати вашу справу. Я настійно рекомендую уважно прочитати всі Умови використання, перш ніж розпочати гру, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси, щоб бути якомога привабливішими, але завжди потрібно дотримуватися правил. Ми хотіли б бачити, щоб казино впроваджували системи, які заважали б гравцям робити ставки на обмежені ігри, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою.

Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною. Ви вважаєте, що вас звинуватили помилково, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я навіть не знав про цю опцію пошуку, інакше ідентифікатор перевіряв часто. Гра, в яку я грав, була від того самого провайдера, що й інші, у яких я грав. Це лише їхня оманлива тактика, щоб запобігти виплатам. Вони скоріше втратять гравця, а також друзів, яких я рекомендував приєднатись до цього сайту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я цілком розумію ваше розчарування, на жаль, існує важливий принцип, який говорить: «незнання закону не є виправданням». Це означає, що ви не можете захищати свої дії, стверджуючи, що не знали, що вони є незаконними або забороненими, навіть якщо ви чесно не усвідомлювали, що порушуєте правила.

Я настійно рекомендую перед початком гри уважно прочитати всі Умови використання, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому.

Як я вже згадував раніше, ми хотіли б бачити, щоб казино впроваджували системи, які заважають гравцям робити ставки на обмежені ігри, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою.

Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я інакше пропустив, я буду змушений відхилити вашу скаргу. Я б дуже хотів, щоб я мав більше допомоги. Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Крістіане,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо вам потрібна будь-яка допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми відхилили цю скаргу як невиправдану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого