All Spins Win Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Я надіслав належні документи, тепер вони вимагають фотографії карт, які використовувалися раніше, нічого спільного з цією операцією, і говорять про сміття, що відмивається.

Дорогий Айман,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надсилаються законному власнику. Оскільки вони не мають такої розкоші, що вони можуть фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, коли азартні ігри можуть завершити процедури верифікації. Жодне з казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що перевірка одного з ваших способів оплати депозиту, здається, є єдиною перешкодою між вами та вашим виграшем? Не могли б Ви порадити, скільки методів оплати Ви використовували для внесення коштів на свій рахунок?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. Чекаємо на ваші повідомлення.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Близько 3 інших карт, що належать колишньому партнерові та друзям, які грали на моєму рахунку, використовуючи власні картки

Зверніть увагу, що в більшості онлайн-казино категорично заборонено використовувати сторонні способи оплати для внесення коштів на ваш рахунок. Я перевірив загальні положення та умови, і ось що я знайшов https://www.allspinswin263.com/en/terms-and-conditions :

"Гравці, які реєструються на новий рахунок, гарантують, що їм виповнилося 18 років, вони мають справжню особисту інформацію, є законними власниками реальних грошових коштів, що надходять через їхні облікові записи гравців, беруть участь у іграх, пропозиціях, акціях та бонусах на своїх від свого імені, а не як посередники, не володіють більше ніж окремим обліковим записом на веб -сайті (інакше іменований "Дублікат облікового запису"). "

"Категорично заборонено третім сторонам отримувати доступ та використовувати особистий обліковий запис гравця від імені гравця. Навпаки, гравці несуть виключну відповідальність за будь -які пошкодження, дозволяючи стороннім особам отримати доступ та використовувати свої особисті облікові записи гравців".

Крім того, я пропоную перевірити наш Кодекс чесних азартних ігор для гравців https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Виплати

Для депозитів та зняття коштів слід використовувати лише банківські рахунки та кредитні картки, що знаходяться на ваше ім’я. Якщо ви цього не зробите, у вас можуть виникнути проблеми під час спроби зняти гроші. Це правило в основному застосовується для запобігання зловживання кредитними картками, а також через міжнародні правила боротьби з відмиванням грошей ".

Зверніть увагу, що це правило було порушено. Деякі винятки можуть бути дозволені казино при внесенні коштів із спільної картки. Якщо ви не можете довести, що ви є законним власником способу оплати, боюся, ми не можемо багато для вас зробити.

Дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але боюся, що я буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Хотілося б, щоб я міг більше допомогти. Наперед дякую за відповідь та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Дорогий Айман,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, зібравши всю необхідну інформацію, ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.