Гравець з Південної Африки подав запит на видалення свого облікового запису казино та особистих даних без необхідності самовиключення. Проблему було вирішено шляхом закриття облікового запису гравця та видалення його профілю з платформи згідно з його запитом. Команда розгляду скарг принесла вибачення за будь-які непорозуміння та підтвердила, що скаргу буде закрито після видалення облікового запису.
Будь ласка, видаліть обліковий запис. Не потрібно самовиключення. Просто хочу, щоб мої дані були видалені з вашого сайту
Шановний Alwaysthe1,
Щиро дякуємо за подання скарги.
Мені прикро чути про вашу проблему з цим казино. Боюся, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми.
Будь ласка, чи могли б ви пояснити детальніше проблему та як ми можемо допомогти?
Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Я не хочу мати обліковий запис sn на вашій платформі, але не можу видалити свій обліковий запис. Оскільки я більше не збираюся використовувати цю платформу, я хотів би попросити, щоб мій профіль було видалено/повністю видалено з платформи
Шановний Alwaysthe1,
Чи зверталися ви до казино щодо проблеми? Яку відповідь від казино ви отримали?
Шановний Alwaysthe1,
Дякуємо за звернення.
Спочатку ми припустили, що ви просите закрити обліковий запис у певному онлайн-казино, оскільки ваша скарга була подана під назвою цього казино. Просимо вибачення за непорозуміння.
Тепер ми продовжимо закриття вашого облікового запису Casino.Guru і видалення вашого профілю з нашої платформи відповідно до вашого запиту. Після закриття вашого облікового запису ми також закриємо вашу скаргу.
Якщо ви коли-небудь вирішите повернутися в майбутньому або потребуватимете допомоги, не соромтеся звертатися до нас знову.
Дякую за ваш час і бажаю вам успіхів у майбутньому.
З повагою,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
