ГоловнаСкаргиAll Right Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

All Right Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 250 R$

All Right Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 28.05.2023 | Вирішено : 19.06.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Бразилії отримав бонус у розмірі 25 доларів і виконав вимоги, щоб його розблокувати. Вони грали з бонусом і виграли 250 реалів. Однак під час спроби зняти кошти вони зіткнулися з проблемою, коли була доступна лише опція біткойн, для виведення якої потрібно було мінімум 250 реалів. Незважаючи на спробу внести депозит, варіант депозиту не надається. Дослідивши проблему, ми виявили, що в казино виникли технічні проблеми, і можливість робити депозити була доступна не для всіх гравців. Цю проблему було вирішено, і гравець зміг зробити депозит, а потім зняти кошти. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я отримав бонус 25$

з бонусом я виконав вимоги

і повернув 25, щоб грати

з ними я отримав 250 реалів

при виведенні є лише один варіант біткойна, який становить мінімум 250

але коли приходить час зняти, з’являється повідомлення про те, що мені потрібно внести депозит, але коли я йду робити депозит, варіанту немає.. минув тиждень, а служба підтримки нічого не зробила, що знаходиться на обслуговуванні, і воно повернеться і ніколи не повернеться.. вони не хочуть, щоб я забрав свій виграш? оскільки немає можливості депозиту

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний joaozotarelli,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено? Вам повідомляли про будь-який альтернативний спосіб оплати депозитів? Чи вносили ви раніше якісь кошти в це казино?

Я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

мій обліковий запис перевірено

ніколи раніше не робив депозит у цьому казино

Я зустрів, тепер я отримав гроші, і коли я знімаю, вони говорять, що я повинен зробити депозит, але варіант депозиту

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт joaozotarelli,

Будь ласка, чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови? Чи було відновлено будь-який із варіантів депозиту?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

ще нічого, це шахрайство, такого не існує... тільки тому, що я виграв, вони не дозволяють мені внести депозит, щоб мати можливість зняти або якщо ви хочете грати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я гарантую, що якщо я граю і все програю, вони звільняють депозит

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мені набридло, що мене обманюють

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, joaozotarelli, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт joaozotarelli,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув цю справу, і це досить дивно, що для вас немає можливості внести депозит без будь-яких пояснень від казино. Я зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити All Right Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино All Right!

Чи можете ви надати інформацію про те, чому гравець не має можливості депозиту на своєму рахунку? Як гравець може надіслати запит на зняття коштів, якщо однією з встановлених вами умов є внесення депозиту перед зняттям коштів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зв'язався з ними сьогодні

Ще кажуть що депозит неактивний, як може депозит бути недоступний більше 20 днів?

Там кожен день надсилають акції на депозит і кажуть, що депозит офлайн?

Я можу відстоювати свої права, я поранений і витрачаю час на це днями

компанія не може просто так обманювати своїх клієнтів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт дорогі всі,

дякуємо за звернення до нас.


joaozotarelli активував бонус 25 рублів, трохи пограв і виграв 250 рублів.

Для того щоб можна було залишити заявку на висновок, необхідно також внести депозит (хоча б мінімальний), після того як зробити трикратний оборот цього депозиту і після цього можна буде поставити заявку на висновок


Нам дуже шкода, але ви звернулися до нас саме в той момент, коли у нас виникли технічні проблеми і можливість робити депозити була доступна не для всіх гравців. Це не залежало від способу оплати чи валюти.


Зараз ми вирішили всі проблеми і гравці вже мають можливість робити депозити.


Шановний joaozotarelli, приносимо вибачення за незручності. Сподіваємось на Ваше розуміння.


З повагою,

Добре казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, сьогодні я зміг внести депозит, і мені сподобалося казино, тому що я помножив свої 250 і маю 650, я подав запит на зняття коштів, тепер я буду чекати, доки закінчиться термін, щоб впасти на мій рахунок, я сподіваюся, що у мене немає більше проблем, тому що на вирішення знадобилося більше 1 місяця, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь і пояснення, All Right Casino.


Шановний joaozotarelli,

Я радий, що проблему з депозитом у казино вирішено, і що пізніше ви змогли подати заявку на зняття коштів. Хрещаю кулаки 🤞щоб тепер усе працювало як слід.

Будь ласка, повідомте мене, коли ви успішно отримаєте свій рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

добре, дякую, Міхал, я здійснив виведення вчора, я чекаю, поки це буде завершено 24 години, я зачекаю 72 години, як вони сказали, і я надішлю вам відгук

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я отримав свої гроші вчора, дякую за допомогу гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чудові новини, joaozotarelli. Я радий чути, що ви успішно отримали свій виграш.

Оскільки скаржник підтвердив, що кошти були успішно отримані, ми вважаємо цю скаргу успішно вирішеною. Тепер ми закриємо його як "вирішено" в нашій системі. Я хотів би подякувати обом сторонам за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти вам.


Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино. Заздалегідь дякую за ваш час.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Казино.Гуру

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого