Гравець з Німеччини намагався викупити бонус за реєстрацію, не маючи успіху. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Бонус відмовили. Спочатку не було зареєстрованого електронного листа, який пропав як останній пункт в умові отримання бонусу. Дивно, але на наступний день надійшла рекламна пошта.
Після тривалого контакту зі службою обслуговування клієнтів через чат пошта була активована.
На мій подив, після цього випробування бонус було відмовлено через невиконані умови. Лише на запитання випливало: "Щоб отримати бонус за одноразову реєстрацію, ви повинні виконати певні умови. Якщо не виконані всі умови, бонус не зараховується. Існує три умови для одноразової реєстрації:
- зареєструватися вперше та з унікальної IP-адреси,
- без VPN та з країни, де ви фактично перебуваєте,
- і використовувати поточне посилання для реєстрації.
Якщо всі три умови виконані, система автоматично додає бонус, не вносячи депозит. "
Після цього початку мою довіру до грошових угод у цьому казино було вимкнено.
Шановний Джоблак,
Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Чи можете ви підтвердити, що наступний бонус - це той, який ви намагалися викупити?
Крім того, чи можете ви порадити, якщо вам дали точну причину відмови у вашому бонусі? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Петронела