У гравця з Ірландії є три незавершені запити на зняття коштів по 500 євро кожен, подані 10, 11 і 13 серпня, на загальну суму 1500 євро. Після більш ніж трьох тижнів очікування платежі залишаються на розгляді, і, незважаючи на численні запити, відповіді від казино вказують на велику кількість запитів, що призводить до розчарування та відчуття шахраїв. Скаргу було закрито, оскільки гравець не відповідає.
привіт
У мене є 3 запити на зняття з 10, 11 і 13 серпня, а сьогодні 1 вересня. Суми: 3 запити по 500 євро на загальну суму 1500 євро. Це не мій перший вихід із цього казино, і я не використовував бонус, щоб виграти свої гроші. Я зв’язувався з казино принаймні 100 разів електронною поштою та живою підтримкою, і це не перебільшення!!! Я отримав дуже схожі відповіді про те, що фінансовий відділ має велику кількість запитів на зняття, і мої гроші будуть у мене якомога швидше, і будьте терплячими. Таке відчуття, ніби я справді спілкуюся з Роботом, усі відповіді схожі. (Це точно не робот, як я неодноразово запитував). Це викликає у мене сильне розчарування, і я відчуваю, що мене обманюють із мого виграшу. 3 зняття все ще розглядаються. Я не є VIP-клієнтом, і в Умовах і положеннях зазначено від 3 до 5 днів. Минуло 15 робочих днів і загалом 22 дні з моменту мого запиту на зняття коштів. ДОПОМОЖІТЬ БУДЬ ЛАСКА
З повагою
Привіт Біні,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Alf Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Це ваші перші запити на зняття коштів із казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
