Гравець з Фінляндії протягом чотирьох місяців намагався зняти кошти з казино, але казино постійно зупинялося і відмовлялося обробляти платежі. Кожного разу, коли гравець виконував їхні запити, з’являлися нові вимоги, що призводило до скасування незавершених вилучень. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації від гравця, щоб дослідити проблему, але не отримала відповіді. У результаті скаргу відхилили через відсутність комунікації.
Я намагався отримати свої гроші з казино протягом 4 місяців, але вони просто затягують і відмовляються платити. Щоразу, коли я виконую дії, які вони вимагають, вони висувають нові вимоги та скасовують незавершені зняття коштів.
Шановний Pipi123,
Дякуємо, що надіслали скаргу, і мені щиро прикро почути про проблему, яка виникла з Alf Casino. Перш ніж продовжити, я хотів би поставити кілька додаткових запитань, щоб краще зрозуміти ситуацію:
Я ціную вашу співпрацю та сподіваюся на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
