Agent Spins Casino - Виграш гравця скасовано.

по-перше, мені здалося дивним те, що кілька тижнів тому я виграв 22 тис. і пішов зняти ліміт 5 тис. ... потім хтось сказав, що якщо ти хочеш збільшити суму зняття, я б домовився ?? виявив, що дивно .... так що я в кінцевому підсумку з 10k євро великий, який заплатив. Потім я грав більше і знову закінчився близько 28K .... я продовжував грати , а потім одну ніч після того, як кілька сортів пива 🙂 я грав кілька спинив на 50 спінові ... і виграв 100k джека - піт !! був за місяцем, але все ще трохи сумнівний щодо отримання його завдяки тому, як вони працюють ... я виграв 100 тис. у суботу ввечері ... тоді сьогодні отримаю електронний лист із повідомленням про нерегулярні ставки, що ми знімаємо з тебе всі 102 тис. ????? ?? що!!??? вони кажуть, що я депонував оригінально 100 євро, тому я зіграв кілька обертань по 50 євро, що перевищує 30%, дозволених на ваш початковий депозит ??? ніколи раніше не чув про це ... але маючи на увазі, вони забрали цілих 102 тис., коли я багато виграв раніше за 10 євро обертання .... як ви можете собі уявити, я досить злий і відчуваю, що мене пограбували 100 тис. ... мізерний сайт будь-кого уникайте .....

Шановний Зак,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://www.agentspins.com/general-terms-conditions/?lang=en :

"Правила ставок

9.1. Гравець зобов’язаний знати правила гри, де він робить ставку.

9.2. Казино залишає за собою право утримати будь-які зняття коштів та / або конфіскувати всі виграші та бонуси за нерегулярну гру або додаткові правила ставок, описані в Правилах та умовах.

9.3. "Нерегулярна гра" включає, серед іншого:

9.3.1. Розміщення ставок або придбання ігрових функцій, включаючи, але не обмежуючись, безкоштовні обертання, рівні "загальній вартості", що перевищує або дорівнює 30% (тридцять відсотків) найменшого депозиту в грі.

9.3.2. Розміщення загальних ставок, що дорівнюють або перевищують 30% суми комп-балів у грі.

9.3.3. Використання Мартінгейла, подвоєння, ставки на один номер, ставок на хеджування, нульових ставок, ставок з низькою маржею та подібних систем та стратегій та / або зловживання бонусними функціями, що входять до гри, включаючи, але не обмежуючись, перевагою гри на прогресивних слотах.

9.4. "Загальна вартість" визначається як сума окремих ставок (ліній, фішок, рук тощо) в раунді, тобто загальна сума ставки при натисканні на кнопку "обертання", "відтворення" або еквівалент.

9.5. У випадках, коли Клієнт отримує бонус, можуть застосовуватися додаткові правила ставок, визначені Правилами та умовами бонусу та Правилами та умовами конкретного бонусу "

Не могли б Ви підтвердити, що Ви не активували жодного бонусу при внесенні коштів на Ваш рахунок? В ідеалі, будь-яке відповідне повідомлення разом із касиром та історіями ігор перешліть на petronela.k@casino.guru .

Я розумію, що це може здатися безліччю питань, але я хотів би зрозуміти вашу проблему якомога точніше. Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями, Петронела

Шановний Зак,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.