ГоловнаСкаргиAfun Casino - Обліковий запис гравця було закрито після використання бонусу.

Afun Casino - Обліковий запис гравця було закрито після використання бонусу.

Автоматичний переклад.

Сума: Mex$300

Afun Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 12.11.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

6d 12h 16m 26s

Підсумок випадку

11 год. тому
Переклад

Гравцеві з Мексики загрожує закриття рахунку казино, яке стверджує, що це через неналежну гру, незважаючи на використання лише безкоштовних обертань. Обліковий запис було заблоковано після використання реферального бонусу в розмірі 300 MX, і гравець вважає, що це поширена проблема й для інших.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад

Казино стверджує, що вони закрили мій рахунок через невідповідну гру, хоча я грав лише з деякими безкоштовними обертаннями, які вони надали. Однак вони не заблокували мій обліковий запис, доки я не використав реферальний бонус у розмірі 300 MX. Коли я спробував його зняти, вони заблокували мій рахунок. Я дізнався від реферальних груп, що вони блокують майже всіх, хто використовує цей реферальний бонус. Чи можете ви допомогти мені розблокувати мій рахунок казино, щоб вони дотримувалися рекламних акцій, які вони пропонують?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад

Шановний angelescar16,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви виконали вимоги щодо ставок бонусу за рекомендацію?

Не могли б ви поділитися своїм повідомленням із казино щодо закритого рахунку? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Домініка

Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
11 год. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого