ГоловнаСкаргиAfun Casino - Обліковий запис гравця було закрито після використання бонусу.
Afun Casino - Обліковий запис гравця було закрито після використання бонусу.
Автоматичний переклад.
Сума:
Mex$300
Afun Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Індекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
The player from Mexico faces account closure by the casino, which claims it is due to inappropriate gaming despite only using free spins. The account was blocked after redeeming a referral bonus of 300 MX, and the player believes this is a common issue for others as well.
Гравцеві з Мексики загрожує закриття рахунку казино, яке стверджує, що це через неналежну гру, незважаючи на використання лише безкоштовних обертань. Обліковий запис було заблоковано після використання реферального бонусу в розмірі 300 MX, і гравець вважає, що це поширена проблема й для інших.
Казино стверджує, що вони закрили мій рахунок через невідповідну гру, хоча я грав лише з деякими безкоштовними обертаннями, які вони надали. Однак вони не заблокували мій обліковий запис, доки я не використав реферальний бонус у розмірі 300 MX. Коли я спробував його зняти, вони заблокували мій рахунок. Я дізнався від реферальних груп, що вони блокують майже всіх, хто використовує цей реферальний бонус. Чи можете ви допомогти мені розблокувати мій рахунок казино, щоб вони дотримувалися рекламних акцій, які вони пропонують?
The casino claims they closed my account due to inappropriate gaming, even though I only played with some free spins they provided. However, they did not block my account until I redeemed a referral bonus of 300 MX. When I attempted to withdraw it, they blocked my account. I've learned from referral groups that they block almost everyone who redeems that referral bonus. Could you help me unlock my casino account so they honor the promotions they offer?
El casino menciona que cerró mi cuenta por juego inapropiado cuando yo no he jugado en el casino más que unos giros gratis que ellos mismos me dieron, pero no la bloquearon si no hasta que desbloquee un bono por referir de 300 mx e intente retirarlo ahí hicieron el bloqueo de mi cuenta y se por grupos de referidos que bloquean a casi todos los que desbloquean ese bono por referir, podrían ayudarme a desbloquear mi cuenta de casino, para que cumplan con las promociones que ofrecen
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви виконали вимоги щодо ставок бонусу за рекомендацію?
Не могли б ви поділитися своїм повідомленням із казино щодо закритого рахунку? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Dear angelescar16,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Did you fulfill the wagering requirements of the referral bonus?
Could you please share your communication with the casino regarding the closed account? Send emails or chat transcripts to my email at dominika.l@casino.guru, or post screenshots here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Привіт, так, я пройшов весь виклик рефералів, і вони вже були безкоштовні, і я випустив 300 млн доларів, і мій обліковий запис уже було підтверджено, але коли я натиснув кнопку «Відкликати», казино швидко закрило мій обліковий запис, дивно, що воно робить те саме для багато кому вдалося розблокувати цей реферальний бонус, і навіть гірше, вони сказали мені в своєму чаті, що я можу створити інший обліковий запис з іншими даними. Передбачається, що якщо хтось порушив положення та умови, найменше, що ви хочете, це щоб він повторно зареєструвався у вашому казино. Дивно, тепер я завантажую скріншоти в онлайн-чат казино.
Hi, yes I completed the entire referral challenge and they were already free and to release the $300mx and my account was already verified, only that when I hit withdraw the casino quickly closed my account, what is strange is that it does the same to many who manage to unlock that referral bonus and even worse, they told me in their chat that I could create another account with other data. It is assumed that if someone has violated the terms and conditions, the least you want is for them to re-register at your casino. It's strange, now I upload the screenshots with the casino's live chat service.
Hola si cumplí todo el reto de referencias y ya estaban libres y para liberar los $300mx y mi cuenta ya estaban verificada, sólo que cuando le di retirar el casino rápido cerró mi cuenta lo que es raro es que lo mismo le hace a muchos que logran desbloquear ese bono de referidos y peor aún ellos me dijeron en su chat que podía crear otra cuenta con otros datos. Se supone que si alguien a violado los términos y condiciones lo menos que quieres es que se vuelva a reinscribir en su casino. Está raro, ahora subo las capturas con el servicio de chat en vivo de él casino