Огляд Afun Casino

Гравець з Мексики вніс гроші через Oxxo, які не відображалися на її ігровому рахунку. Служба живого чату казино не надала рішення та пояснила проблему обслуговуванням банку. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм платіжним постачальником для розслідування та рекомендували більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена. Гравець висловила своє невдоволення та планувала викрити поганий сервіс казино у своїх соціальних мережах. Ми продовжили час розгляду скарги на 7 днів, однак гравець не відповів, через що ми відхилили скаргу через відсутність додаткової інформації.

Гравець із Мексики намагався зняти кошти з онлайн-казино, але невдало через імовірну невідповідність даних рахунку. Казино попросило гравця надати всі дані, використані під час виведення коштів. Гравець стверджував, що надав усі необхідні деталі, але відкликання було невдалим. Казино запросило додаткову інформацію про обліковий запис, яку гравець не хотів надавати. Незважаючи на численні спроби, нам не вдалося отримати відповідь від казино. Скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино. Ми порадили гравцеві зв’язатися з Управлінням ігор Antillephone Curacao для подальшої допомоги.

Гравець із Бразилії повідомив, що його рахунок у казино було раптово заблоковано без будь-якої чіткої причини, і не було надано жодного варіанту вирішення проблеми. Гравець підтвердив, що його обліковий запис підтверджено, він грав на слотах, а його виграші були накопичені без активних бонусів. Наша команда кілька разів намагалася зв’язатися з казино, щоб зрозуміти причину блокування рахунку, але не отримала відповіді. Тому ми позначили скаргу як «нерозглянуту». Ми рекомендуємо гравцеві звернутися до Управління ігор Antillephone Curacao для подальшої допомоги.

Гравець із Бразилії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.