ГоловнаСкаргиAfun Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Afun Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 900 R$

Afun Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 05.08.2023 | Вирішено : 06.08.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Бразилії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Казино ніколи не здійснювало жодних платежів і завжди знаходило виправдання. Тепер вони стверджували, що я подав запит на скасування свого облікового запису, що я й зробив, оскільки вони не здійснюють платежі. Однак я зміг отримати доступ до свого облікового запису та грати вчора, і навіть спілкувався через їхню систему чату. Вони жодного разу не згадали, що мій обліковий запис скасовано. Якщо я все ще можу увійти, робити депозити через Pix і використовувати чат, як можна скасувати мій обліковий запис? Коли я виграв, сказали, що я анулював свій рахунок, тому з нього зникли гроші. Однак обліковий запис не можна було скасувати, якщо він усе ще приймав мої платежі Pix, дозволяв мені грати та використовувати чат. Я відчуваю себе обдуреним - якщо вони приймуть мої гроші, вони повинні мені заплатити. Якщо рахунок справді закрито, вони повинні повернути мої депозити, оскільки вони ввели мене в оману, що є злочином. Я глибоко розчарований.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) alessandra80oliveira!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони заплатили

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна alessandra80oliveira,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого