Гравець з Мексики не зміг вивести кошти через проблеми з підтвердженням номера телефону. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, запросивши додаткову інформацію та знімки екрана, щоб краще зрозуміти ситуацію. Однак, оскільки гравець не відповів на запити, розслідування не могло продовжитися, що призвело до відхилення скарги.
Я не можу зняти гроші, тому що мій номер не перевіряється.
Шановний Miniblack1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Я не можу підтвердити свій номер. Я вже ввів 3 різні номери, які вже є в додатку, і я вже ввів четвертий, але я отримав повідомлення через 1 годину, і коли я ввів його, воно вже не було дійсним.
Я хотів би попросити вас надати знімок екрана або більш детальне пояснення, щоб краще вам допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
