Гравець з Мексики зробила депозит у розмірі 200 21 лютого, але до того часу не отримала жодного підтвердження чи коштів на своєму рахунку в казино. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, звернувшись за роз’ясненнями та продовживши час відповіді. Однак через відсутність відповіді гравця на запити скаргу не вдалося розглянути далі, тому її було відхилено.
Вчора, 21 лютого, я зробив депозит на суму 200 і на сьогоднішній день нічого не отримав.
Шановний Абіл,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, чи могли б ви пояснити, чи намагалися ви зв’язатися зі своїм платіжним процесором щодо цієї проблеми?
Це був ваш перший депозит у цьому казино?
Будь ласка, надішліть квитанцію про оплату та будь-яке відповідне повідомлення на адресу dominika.l@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Домініка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
