У гравця зі Сполучених Штатів виникли технічні проблеми під час гри в блекджек. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
ACR Poker Casino - Під час гри у гравця стався технічний збій.
Автоматичний переклад.
Сума: 90 $
ACR Poker Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
6.4
У ACR Poker Casino індекс безпеки 6,4: рівень безпеки цього казино нижче середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Мені не платили за виграшну руку в блекджек. ставка становила 45 доларів, а мій виграш мав становити 90 доларів. Не платили і відмовляються платити. Вони сказали, що я залишився на 9. Це не так, і на відео видно, що карта була дельтою, і це було 19 проти дилера 18.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний trevorshaw7,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, такі як знімки екрана чи відео, можливо, вашу історію ігор разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru ?
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, вона допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
На жаль, я не маю відео, яке вони роблять. У мене є зв’язок із ними, де вони стверджують, що не помилилися, і намагаються сказати мені, що я залишився на 9, коли дилер переставляти карти на 19.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Не могли б ви надіслати свою історію гри та вказати раунд гри? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, trevorshaw7,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Переслане повідомлення від гравця:
Привіт Тревор,
Дякуємо за звернення до команди казино. Ми дуже цінуємо, що ви є одним із наших цінних клієнтів.
Щоб краще допомогти вам із запитом про казино Live Dealer, нам потрібна додаткова інформація. Будь ласка, надайте нам таку інформацію:
Назва гри, в яку ви грали
Час і дата, коли виникла проблема
Назва дилера
Круглий ID
Детальне пояснення того, що сталося
* Будь ласка, пам’ятайте, що під час гри в Live Dealer Casino є вікно чату, яким ви можете скористатися, якщо у вас виникнуть проблеми з грою. У майбутньому, будь ласка, скористайтеся вікном чату, щоб повідомляти нам про будь-які проблеми, коли вони виникають.
Щиро дякуємо за співпрацю в цьому питанні. Щойно ви надішлете нам інформацію вище, ми зможемо розглянути це далі.
Тим часом, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна допомога з чимось іншим.
З найкращими побажаннями,
Підтримка WPN
Дякуємо, що звернулися до нас.
Відповідно до відповіді відділу казино:
Ми перевірили наші журнали і можемо підтвердити, що не було технічних проблем, неправильних роздач або подібних скарг інших гравців щодо цієї гри, скоріше можна побачити, що він правильно обрав свої дії в роздачі 3 (СТІЙ на 9), оскільки він відхилився від базової стратегії — На жаль, програв.
Просимо вибачення за ці незручності, майте на увазі, що програмне забезпечення нашого казино не є вибірковим, і результатом не можна маніпулювати. Ми зацікавлені в забезпеченні чесного та безпечного ігрового середовища для всіх наших гравців.
Будь ласка, дайте нам знати, якщо ми можемо ще щось для вас зробити.
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо, trevorshaw7, за надіслане повідомлення. Я бачу, що ви вже отримали офіційний звіт про гру, і розслідування вашої справи вже завершено.
Вибачте, але я досі не отримав номер раунду гри чи вашу історію гри. Будь ласка, ви запросили це безпосередньо в казино?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт trevorshaw7,
Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, trevorshaw7,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Автоматичний переклад.
