Гравець із Ізраїлю поклав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Скарга гравця успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
ACR Poker Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок казино.
Автоматичний переклад.
Сума: 800 $
ACR Poker Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
6.4
У ACR Poker Casino індекс безпеки 6,4: рівень безпеки цього казино нижче середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я заплатив Ethereum, щоб поповнити свій ігровий баланс в ACR, однак я не отримав коштів, я надав 2 скріншоти.
Знімок екрана 1 - Адреса відправника Ethereum та адреса одержувача.
Скріншот 2 - Показує трансляцію хешу та скільки грошей було надіслано.
Я хочу додати, що я також зазначив в Інформації про транзакції час і дату доставки грошей на гаманець ACR, що ідентично часу, коли я зробив запит на депозит через програмне забезпечення ACR.
також я зміг побачити, що кошти сидять за цією адресою, яку генерувало програмне забезпечення ACR, хочу зазначити, що у мене ніколи не виникало таких проблем із депозитом / виведенням BTC через ACR, завжди йшло гладко і швидко.
на запитання служби підтримки я надав обидва знімки екрана, які підтверджують мою оплату та переказ грошей на адресу ACR.
не впевнений, де знаходиться Команда, і якщо вони справді обробляють та піклуються про неї, сподіваємося, що це розберуться і переконаються, що варіант оплати Ethereum дійсно безпечний і надійний.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Естер,
Щиро дякуємо, що подали скаргу та надіслали відповідні знімки екрана. Мені шкода почути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки.
Не могли б ви повідомити, чи вже зв’язувались із постачальником послуг платежів? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт та велике спасибі за підтримку зі скаргою, однак, я думаю, це питання було на моєму кінці.
коли я використовував опцію депозиту Ethereum, я використовував протокол "BEP20" для переказу на гаманець ACR, який є внутрішньою опцією для гаманців Smart Chain на Binance.com для переказу коштів, на даний час я вважаю, що кошти, що перебувають у неіснуючому гаманці що відповідає адресі ACR Ethereum.
не впевнений, чи може підтримка ACR отримати доступ через Binance.com до неї або через розумну мережу Binance.
Сподіваюся, я зможу повернути втрачені кошти, дякую, що знайшли час, щоб допомогти з моєю скаргою
Причина, по якій я вважаю, що Транзакція показана лише на bscscan.com, полягає в тому, що вона сумісна з Binance.com і відображає внутрішні транзакції на сайті, а не транзакції Ethereum у всьому світі.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Естер, за вашу відповідь. Якщо я правильно зрозумів, ви зв’яжетеся з Binace.com. Будь ласка, повідомте мені про будь-які розробки.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
добре, отже, я отримав оновлення щодо коштів.
Binance.com активізує та повертає багато коштів через ці нещодавні інциденти щодо опції BEP20 Withdraw, ACR не той, кого звинувачують.
https://www.binance.org/en/blog/binance-introduces-the-bnb-pioneer-burn-program-adjusts-bnb-token-burn-mechanics/
Скаргу можна закрити, дякуємо за підтримку! 🙂
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо, Естер, за ваше оновлення, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
