Гравець з Австрії чекав на відкликання менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт пропоную вам допомогу. Я граю в казино 14 років, 6 з них онлайн. Я взяв бонус за перший депозит у abocasino 24 квітня 2023 року. Я заплатив бонус у розмірі 95 євро та отримав додаткову ставку у розмірі 95 євро. Ставка склала 40 євро. Мій виграш перевищив 3624 євро, суму, яку я виграв 26 квітня зі ставкою 2,50 євро. Я купив бонус sticky bandits 5€ і ще 10€, але тільки коли я виконав бонус, з мене вирахували цілих 3529€.
Зі мною
Як ви бачите, живий чат підтверджує ставку, і напишіть сьогодні, не має значення з бонусом чи без, ви не можете зробити ставку, ніж 5 євро, що за 1 хуртовина)
Дякую за вашу відповідь, Локершніц. На жаль, я не знаю, що тут сталося. Не могли б ви пояснити? Казино конфіскувало ваш виграш через те, що ви порушили максимальну дозволену ставку?
Так, конфісковано, але не правильно.
Існують правила для бонусів, які я дуже добре знаю, ви можете робити більше 5 ставок і обертати певні ігрові слоти, доки не буде досягнуто ставки x40 ставка, яку я зустрічав за кілька днів до цього, дивіться знімок екрана, бонусні гроші вже були зараховані на реальні гроші, тоді я купив бонус 0,10 10 безкоштовних обертань за 5 євро та 0,10 цента за 10 євро 10 фріспінів, якщо я виконав ставку x40, я можу грати, що хочу і як хочу робити ставки до цього ні
Отже, казино стверджує, що ви порушили максимальну дозволену ставку, але ви вже грали без активного бонусу. Це правильно?
Шановний Локершніц!
Мої щирі вибачення з цього приводу. Наші спеціалісти з питань платежів діяли суворо відповідно до наших Умов і положень, у яких зазначено, що максимальна ставка під час гри з бонусом має становити 5 євро або еквівалент в іншій валюті.
Список ставок, зроблених з бонусом, який був надісланий вам, повинен підтверджувати, що згадані вами раніше ставки були зроблені, коли бонус був ще активним.
Мені прикро чути, що ваш досвід роботи в нашому казино був затьмарений цією ситуацією.
З найкращими побажаннями,
Команда казино Abo.