ГоловнаСкаргиAbo Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Abo Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 3 624 €

Abo Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 27.04.2023 | Справу закрито : 25.05.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Австрії чекав на відкликання менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт пропоную вам допомогу. Я граю в казино 14 років, 6 з них онлайн. Я взяв бонус за перший депозит у abocasino 24 квітня 2023 року. Я заплатив бонус у розмірі 95 євро та отримав додаткову ставку у розмірі 95 євро. Ставка склала 40 євро. Мій виграш перевищив 3624 євро, суму, яку я виграв 26 квітня зі ставкою 2,50 євро. Я купив бонус sticky bandits 5€ і ще 10€, але тільки коли я виконав бонус, з мене вирахували цілих 3529€.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Lockerschnitz!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Зі мною

Як ви бачите, живий чат підтверджує ставку, і напишіть сьогодні, не має значення з бонусом чи без, ви не можете зробити ставку, ніж 5 євро, що за 1 хуртовина)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за вашу відповідь, Локершніц. На жаль, я не знаю, що тут сталося. Не могли б ви пояснити? Казино конфіскувало ваш виграш через те, що ви порушили максимальну дозволену ставку?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, конфісковано, але не правильно.

Існують правила для бонусів, які я дуже добре знаю, ви можете робити більше 5 ставок і обертати певні ігрові слоти, доки не буде досягнуто ставки x40 ставка, яку я зустрічав за кілька днів до цього, дивіться знімок екрана, бонусні гроші вже були зараховані на реальні гроші, тоді я купив бонус 0,10 10 безкоштовних обертань за 5 євро та 0,10 цента за 10 євро 10 фріспінів, якщо я виконав ставку x40, я можу грати, що хочу і як хочу робити ставки до цього ні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Отже, казино стверджує, що ви порушили максимальну дозволену ставку, але ви вже грали без активного бонусу. Це правильно?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Локершніц!


Мої щирі вибачення з цього приводу. Наші спеціалісти з питань платежів діяли суворо відповідно до наших Умов і положень, у яких зазначено, що максимальна ставка під час гри з бонусом має становити 5 євро або еквівалент в іншій валюті.


Список ставок, зроблених з бонусом, який був надісланий вам, повинен підтверджувати, що згадані вами раніше ставки були зроблені, коли бонус був ще активним.


Мені прикро чути, що ваш досвід роботи в нашому казино був затьмарений цією ситуацією.


З найкращими побажаннями,

Команда казино Abo.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Lockerschnitz,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого