Гравець із Луїзіани прийняв пропозицію безкоштовних фішок у розмірі 50 доларів від казино та успішно виграв. Після спроби забрати її виграш казино відмовило, маючи на увазі, що ці виграші не є достовірними через безкоштовні фішки. Ми спробували зібрати більше інформації від гравця, щоб продовжити розслідування. Однак через відсутність відповіді гравця скаргу відхилили.
пару днів.
Я отримав електронний лист від цього казино. Альфред. Знаєш, я дам собі 50 доларів і безкоштовні фішки. Я читаю те, як виграти і бути насправді. Зможу зняти свої виграші. Я виконав усе, що було передбачено умовами замовлення. Щоб я виграв. І перемогти було нелегко. Тепер я граю за правилом і переконаюся, що прочитав Умови та положення, і ніде він не говорить про це. Я не можу приймати безкоштовні фішки. Ви вже прийняли це. Фішки пісні 5 місяців тому. Я не пам'ятав, що записувався у вас. Я просто переглядав свої електронні листи. Читав їх і так випадково побачив. І я був таким, ким я є. Я не шукав безкоштовні фішки. Казино надіслало мені електронною поштою 50,00 безкоштовних фішок, які я нарешті виграв, зробіть усе правильно, щоб виграти, я перевірю всю свою інформацію. Просто щоб мене пограбували, витягнув мене з мого виграшу. Як мої безкоштовні фішки в 50 доларів не дають мені права на мої виграші. Коли казино надіслало мені фішки та викупив їх. Я не повернусь і не пограю знову. Я був як жовтий дійсно законний. Але ти мене обдурив. Я більше ніколи не буду грати в цьому казино. Ви всі не праві в тому, що зробили зі мною. А я спізнююсь всі знають.
Привіт golstoncharity90,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з A Big Candy Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи правильно я розумію, що казино відмовилося виплатити виграш із бонусу, тому що ви вже вимагали бонус або вони навіть не зарахували бонус вдруге? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
