Гравець з Індії з невідомої причини обмежив свій виграш. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт, я граю на сайті 2 роки. Ці люди зробили щось з моїм акаунтом, щоб я не зміг виграти.
Мені поставили 50 тис. і 83 тис. замість вирахування суми, на яку я поставив, вони вирахували 150 тис. та 198 тис. з мого основного балансу, а тепер, коли я прошу повернути свої додаткові вираховані гроші, вони пояснюють, що я втратив суму. Що неправда
Шановний nusratkhan19900!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. На жаль, я не можу допомогти вам із цією справою на основі поточного опису подій, тому мені точно знадобиться більше інформації. Не могли б ви розповісти детальніше?
Я правильно розумію, що ваш виграш зменшено?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Сер, у мене на рахунку в казино було 352 тисячі реальних грошей, і я поставив 50 тисяч і 83 тисячі замість того, щоб вирахувати 50 тисяч і 83 тисячі з мого рахунку, було вираховано 152 тисячі і 198 тисяч. Я поділився знімком екрана та сумою своєї ставки з часом, коли сума була списана з мого рахунку, я просив казино повернути мої гроші та пояснив проблему, але вони не готові почути мою проблему та намагаються уникати мене. Тому, будь ласка, допоможіть мені
Я ділюся всіма деталями, будь ласка, перевірте час ставки, яку я зробив, і суму, яку було вираховано
Ось чому я тобі теж не довіряю. На відповідь вам потрібно 2-3 дні.
Шановний nusratkhan19900!
Зверніть увагу, що кожна залучена сторона має сім днів для відповіді. Ви можете перевірити час, що залишився, у верхньому правому куті кожного потоку. Ми розглядаємо багато скарг і потребуємо часу, щоб розслідувати та розглядати кожну справу. Тому ми просимо вас проявити терпіння, оскільки ми намагатимемося вчасно відповісти кожному гравцеві. Дякую за розуміння.
Чи правильно я розумію, що ви хотіли зробити дві ставки на певну суму, але були вираховані більші суми? Десь видно, яку суму ви планували поставити?
Так, я поставив меншу суму, більшу суму було вираховано.
Ці 2 ставки, які я зробив, в історії гри показують правильний відрахування. Але в історії казино сума віднімається більша. Оскільки я раніше ділився 152000 і 198000 в історії ставок.
Ось що мені вдалося відтворити з надісланих скріншотів:
19/3 6:26 ранку ставка 152K
19/3 6:27 ранку ставка 50K
19/3 6:28 ранку ставка 198K
19/3 6:28 ранку ставка 83 тис
Не могли б ви надіслати скріншот вашої історії гри з 6:25 до 6:30?
Жодна зі спірних ставок не відображається в історії гри. Перепрошую, але чи впевнені ви, що це той самий день гри? Чи можна переслати всю історію гри в файл Excel або PDF? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru . Заздалегідь спасибі.
Дозвольте мені ще раз поділитися з вами історією обох ставок у грі.
Я запитав всю історію гри. Чи можете ви надати це якнайшвидше?