Огляд 9winz Casino

Гравець з Індії повідомив, що веб-сайт казино частково і випадковим чином повернув його ставки під час гри у Funky Time, що призвело до повної втрати його депозиту. Він вважав, що поведінка веб-сайту була несправедливою, і стверджував, що він не веде бізнес чесно. Команда розгляду скарг переглянула надані докази та не виявила жодних порушень, окрім типових затримок, пов’язаних із живими іграми. Отже, скаргу було закрито, оскільки занепокоєння гравця було розглянуто.

У гравця з Індії виникли проблеми з депозитом, зробленим у казино 9winz, який не був зарахований на його ігровий рахунок через чотири дні. Незважаючи на звернення до служби підтримки, він отримав лише загальні відповіді. Група розгляду скарг рекомендувала йому зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для розслідування, зазначивши, що цей процес може тривати приблизно один місяць. Після продовження терміну розгляду скарги гравець не відповів, що призвело до відхилення скарги через відсутність подальшої взаємодії.

Гравець з Індії повідомив про проблеми з веб-сайтом казино, які призвели до грошових втрат під час живих ігор і слот-ігор. Він також стверджував, що служба підтримки клієнтів не реагує і ускладнює виведення виграшів через технічні помилки. Команда розгляду скарг спілкувалася як з гравцем, так і з казино, щоб зрозуміти ситуацію. Казино визнало технічні проблеми протягом періоду, про який йдеться, і стверджувало, що їх усунуло. Вони попросили гравця надати докази розбіжностей в історії ставок і запевнили, що перевірять історію транзакцій. Гравець постійно повідомляв про труднощі з виведенням коштів і відсутність задовільної підтримки клієнтів. Незважаючи на те, що гравець надав численні докази та банківські підтвердження, казино стверджувало, що транзакції з їхнього боку були невдалими та не отримали кошти. Зрештою казино компенсувало рахунок гравця за два відсутні депозити по 10 тисяч індійських рупій кожен, але наполягало на тому, що транзакції були невдалими та мають бути повернуті на банківський рахунок гравця. Гравця попросили підтвердити отримання 20 тисяч індійських рупій на рахунок казино, але відповіді не було. У результаті скаргу було відхилено через відсутність підтвердження від гравця з можливістю повторного відкриття, якщо це необхідно.

Гравець з Індії хоче закрити свій обліковий запис і стверджує, що численні спроби зв’язатися зі службою підтримки через електронні листи були проігноровані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

У гравця з Індії його рахунок у казино був заблокований із 200 000+ RS у його гаманці. Він пройшов перевірку двічі, і грав у ігри чесно без бонусів. Незважаючи на все це, його спроба зняття була відхилена казино. Зрештою ми відхилили скаргу, оскільки казино надало докази, що підтверджують свої претензії.

Обліковий запис гравця з Індії заблокували через порушення Умов щодо використання кількох облікових записів. Казино надало достатньо доказів того, що їхнє рішення в цій справі було виправданим. Скаргу гравця було закрито як "Відхилено".