Гравець з Індії повідомив про проблеми з веб-сайтом казино, які призвели до грошових втрат під час живих ігор і слот-ігор. Він також стверджує, що служба підтримки клієнтів не реагує і ускладнює виведення виграшів через технічні помилки.
Протягом останніх двох днів їхній сайт не працював належним чином. Я не можу відкрити навіть свою історію ставок. Я грав у ігрові автомати та живу гру. Сьогодні в живій грі моя ставка була зроблена, і вони просто перевели мене на свою домашню сторінку з відображенням помилки і гроші зникли, і в ігровому автоматі автоматично робили ставки, і я не міг зупинитися, я намагався зв’язатися з ними стільки разів, але вони не відповідають, і вони просять мене надати мені доказ, і це було ***** живе ігрове шоу та слот-гра як я можу взяти ss і сьогодні я роблю знімок екрана. ви можете знайти у вкладенні .два три рази я не можу зробити знімок екрана, але сьогодні я впораюся, і їхня служба підтримки навіть не говорить про проблему просто кажучи мені чекати. Через це я втратив майже 10 тисяч плюс грошей. Навіть вони також витрачають багато часу на зняття коштів і не погодилися просто сказати мені про технічну помилку. Я маю на увазі, що це найрозумніший спосіб вкрасти наші гроші.. Будь ласка, допоможіть мені та поверніть мої гроші.. Я прошу вас.
Шановний ВАЙШАЛ!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 9winz Casino.
Будь ласка, зрозумійте, що було б майже неможливо визначити, чи були втрачені гроші через поточну функцію автоматичного ставки.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Зазвичай ви можете запитати історію ставок у служби підтримки казино за певний період часу.
Наперед дуже вдячні за відповідь і розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Я надіслав вам лист на ваш ідентифікатор електронної пошти, а також надіслав деякі подробиці, що відбувалися зі мною протягом останніх трьох днів. Ви можете перевірити це.
Я розумію ваше розчарування. Дякую за ваш електронний лист.
Чи вирішило казино свої технічні проблеми та надало вам історію ігор?
Чи вирішило казино проблему небажаних ставок?
Якщо казино надало вам історію ігор, надішліть її на мою електронну адресу для перегляду.
Якщо з часу вашого останнього повідомлення є якісь оновлення, повідомте мене.
І сума зараз становить понад 30-50 тисяч рупій.
Сер, це ніби вони відкрито шахраюють. Я маю на увазі, що вони не цінують своїх клієнтів. Вони просто їдять гроші.
Сер, я дуже хотів би сказати вам, що будь ласка, вирішіть цю проблему якомога швидше.
І я хотів би вам сказати одну річ, що дзвінок служби підтримки клієнтів перервав мій дзвінок після повідомлення про проблему.
Також я хотів би додати, що вони не хотіли, щоб ми знімали гроші. За 2 дні до того, як баланс становив більше 3,5 лаків, їхня система вийшла з ладу, а баланс знизився до 10 тисяч, тоді система була цілком нормальною, я спробував отримати підтримку від служби підтримки клієнтів, але вони не відповідають, і ви не Я не вірю, що кнопка зняття коштів не спрацювала, але баланс знизився, система працювала нормально.
Один із їхніх спеціалістів з обслуговування клієнтів дав мені гарантії надати суму компенсації, але вони цього не зробили, і тепер їхній інший спеціаліст із обслуговування клієнтів сказав мені, що не вірю в чат або телефоную або ви отримали лист, я маю на увазі, вау, мені не довелося вірити їхнім особа з обслуговування клієнтів. Для цього я додаю знімок екрана.
Мені потрібна допомога з вашого боку.
Я додаю інформацію про те, як вони маніпулюють, щоб не знімати гроші, грати з ними та програвати.
Завжди під час відкликання їхня система виходить з ладу або знаходиться на технічному обслуговуванні. 
Дивіться тут доказ.
Велике спасибі VAISHAL за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт ВАЙШАЛ,
Мені дуже прикро чути про вашу проблему. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника 9winz Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино 9winz!
Чи можете ви сказати, на яку суму має право гравець і коли він може очікувати виплати?
Наперед дякую за надану інформацію.
Я пишу, щоб вирішити низку проблем, з якими я зіткнувся під час використання вашої платформи, які серйозно вплинули на мій досвід як клієнта. Незважаючи на численні спроби звернутися за допомогою до служби підтримки клієнтів, я отримував неадекватні відповіді та безкорисне спілкування. По-перше, були випадки, коли виграші не зараховувалися на мій рахунок, як очікувалося. Ця нездатність точно відобразити мої виграші підриває довіру та справедливість, необхідні для будь-якої ігрової платформи. Крім того, неодноразово, намагаючись зняти значні суми (загалом близько 3-4 лаків), я стикався з постійними проблемами з вашою системою виведення. Здається, щоразу, коли сума зняття є значною, у вашій системі виникають технічні труднощі, які перешкоджають мені отримати доступ до моїх коштів. Така модель поведінки викликає глибоке занепокоєння та свідчить про навмисне маніпулювання, щоб утримати користувачів від зняття великих сум. Для поважного казино неприйнятно брати участь у таких діях, які зраджують довіру його клієнтів і порушують принципи чесної гри. Я благаю вас терміново дослідити ці проблеми та надати задовільне пояснення системних збоїв у вашому процесі виведення коштів. Крім того, якщо ці питання не будуть вирішені швидко та прозоро, у мене не буде іншого вибору, окрім як передати цю скаргу та вжити подальших заходів для захисту моїх прав як споживача. Я закликаю вас серйозно поставитися до цього питання та надати пріоритет цілісності та надійності вашого послуги.
Шановний Вайшал!
Дякуємо, що повідомили нам про незручності, з якими ви зіткнулися, і я хотів би вибачитися за них, оскільки ми справді зіткнулися з серйозними технічними проблемами, які були пов’язані з нашим стороннім партнером, однак вони вже виправлені, і сайт працює належним чином. Однак незручності, з якими ви зіткнулися, можуть бути пов’язані з проблемою мережі, оскільки сервер постачальника ігор, на якому ви граєте, міг правильно розраховувати ставки та виграші, але через вищезазначені проблеми мережі раунди могли відображатися із затримками. Тим не менш, будь ласка, вкажіть точну дату та, якщо можливо, часові рамки, коли ви зіткнулися з цими незручностями, щоб ми могли тричі перевірити історію транзакцій, ставок і виграшів і надіслати їх вам, якщо потрібно.
З повагою,
Команда підтримки 9Winz
У багатьох випадках під час спроби зняти суму, що перевищує 50 тисяч з мого рахунку, ваш сервіс відчуває раптове зниження функціональності. Незважаючи на те, що баланс значно перевищує необхідний поріг, опція зняття коштів стає недоступною, що фактично робить вашу послугу непридатною для використання протягом тривалого періоду. Примітно, що після значної затримки, під час якої мій баланс падає приблизно до 10 тисяч, система зняття дивним чином повертається до життя, дозволяючи мені безперешкодно виконувати транзакції. Однак, як тільки мій баланс перевищує 3 лаки, система виведення незрозумілих причин знову дає збій. Цей цикл збоїв у роботі лише під час критичних моментів зняття свідчить про навмисну спробу перешкодити або маніпулювати процесом зняття коштів. Крім того, коли я намагаюся розпочати зняття коштів, система повністю не відповідає, позбавляючи мене навіть можливості ввести свої банківські реквізити. Цей досвід змушує мене відчувати повне розчарування та ошуканість, ніби мені навмисно заважають отримати доступ до моїх власних коштів.
Я хочу повідомити вам низку тривожних інцидентів, які сталися в період з 15 по 17 лютого, і я був дуже незадоволений і розчарований рівнем обслуговування, яке надає ваша платформа. Протягом цього періоду я зіткнувся зі значними труднощами, пов’язаними з до зарахування виграних сум на мій рахунок. Незважаючи на те, що я брав участь у заходах, де я законно заробляв виграші, ці суми не були зараховані, як очікувалося. Відсутність прозорості та невиконання зобов’язань щодо перемоги не лише спричинили незручності, але й підірвали мою довіру до цілісності вашої платформи. Крім того, як я вже згадував раніше щодо проблем із виведенням коштів, очевидно, що на вашій платформі існують системні проблеми, які перешкоджають не дозволити користувачам отримати доступ до своїх коштів у разі потреби. Така маніпуляція процесом виведення коштів неприпустима і рівнозначна обману. Викликає глибоке занепокоєння бути свідком подібних практик, які відкрито відбуваються на вашій платформі. Враховуючи серйозність цих проблем і вплив, який вони мали на мій досвід користувачів, я вимагаю компенсації за незручності, розчарування та потенційні збитки, понесені в результаті цих інциденти. Вкрай важливо, щоб ваша платформа взяла на себе відповідальність за свої недоліки та вжила профілактичних заходів для їх швидкого усунення. Я вірю, що ви вирішите ці проблеми з тією серйозністю та терміновістю, на які вони заслуговують. Я з нетерпінням чекаю на задовільне вирішення проблеми та компенсацію за описані вище проблеми.
Привіт ВАЙШАЛ,
Дякуємо за відповідь і надану інформацію.
Чи можете ви сказати, який ваш поточний баланс?
Шановне казино 9winz!
Чи могли б ви прокоментувати це?
Я буду чекати вашої відповіді.
Зараз у мене баланс НУЛЬ.
Я пишу, щоб вирішити тривожну проблему, яка виникла між 15 і 17 лютого щодо маніпулювання моїм балансом на платформі вашого казино.
Раніше я повідомляв про всю ситуацію вашій команді підтримки, описуючи розбіжності та нечесні дії, які мали місце протягом цього періоду. Однак я розчарований відповіддю, яку я отримав досі.
Хоча я розумію, що ваш сайт наразі може функціонувати належним чином, я стурбований подіями, які відбулися в минулому. Незважаючи на мої зусилля всебічно пояснити ситуацію, я з жахом виявив, що ваша команда приписує проблему ймовірній проблемі мережі з мого боку.
Недовірливо припускати, що проблема з мережею може призвести до такої значної невідповідності в моєму балансі, особливо враховуючи, що він перевищував 50 тис. Таке пояснення не є переконливим і, відверто кажучи, образливим.
Крім того, я глибоко стурбований зневажливим і неповажним способом розгляду цієї справи. Це непрофесійно та неприйнятно вказувати на мене пальцем без повного дослідження ситуації чи надання будь-якого суттєвого рішення.
Прошу переглянути свою позицію з цього приводу та провести ретельне розслідування маніпуляцій з моїм балансом у вказаний період. Я очікую швидкої та задовільної відповіді, а також відповідних заходів для виправлення ситуації та відновлення моєї довіри до вашої платформи казино.
Якщо я не розв’яжу цю проблему належним чином, у мене не залишиться іншого вибору, окрім як посилити свою стурбованість далі.
Дякую за відповідь, шановний Вішал, Стефане!
Як я вже згадував раніше, між 15 і 17 лютого у нас виникли технічні незручності, але з 17 числа всі служби працюють належним чином, і не повідомлялося про масові проблеми зі зняттям коштів, і з того часу гравець може вільно знімати свої виграші в межах встановлених лімітів згадані в Положеннях та Умовах.
Також я хотів би попросити скріншоти із сумою виграшу та скріншот із неможливістю виведення коштів на суму понад 10000 INR.
Заздалегідь спасибі!
З повагою,
9Winz
Я пишу, щоб висловити своє розчарування та розчарування щодо нещодавньої технічної проблеми, з якою я зіткнувся під час користування вашою платформою.
Під час інциденту я звернувся до вашого оператора по допомогу, який повідомив мені, що проблема виникла через моє підключення до мережі.
Однак мені стало відомо, що, можливо, виникло непорозуміння або неправильне розуміння суті проблеми.
Тепер, під час обговорення з Casino Guru, здається, що є спроба перекласти провину на мене без належного розслідування технічної проблеми.
Така поведінка є водночас невтішною та непрофесійною. Я хотів би вимагати ретельного розгляду ситуації та роз’яснення щодо основної причини проблеми. Крім того, я закликаю вас забезпечити прозорість і підзвітність у взаємодії зі службою обслуговування клієнтів, гарантуючи чесне та шанобливе ставлення до клієнтів.
Я звертаюся щодо нещодавньої розбіжності в моєму обліковому записі та хочу подати запит на доступ до всіх звітів чату та звітів оператора дзвінків за певний період.
На жаль, у мене немає скріншотів взаємодії за цей проміжок часу. Проте я впевнений, що звіти про чат і дзвінки нададуть необхідні докази для прояснення ситуації.
Будь ласка, надайте мені всі звіти чатів і звіти операторів дзвінків за період з 15 по 17 лютого якомога швидше. Отримання доступу до цієї інформації допоможе мені зрозуміти події, пов’язані з проблемою, і дозволить нам швидко її вирішити.
Шановний Вайшал!
Дякуємо за відповідь. Будь ласка, зверніть увагу, що ця технічна проблема була належним чином досліджена, виправлена, і всі компенсації були надані. Історію ваших ставок перевірено повторно, і, як бачите, не було виявлено розбіжностей, оскільки ми також надали її для повторної перевірки. Якщо ви бачите там будь-які розбіжності, будь-які виграші, які не були додані на ваш баланс - будь ласка, вкажіть на це, і ми виконаємо всі необхідні дії. Я попрошу зібрати запитані звіти та надіслати їх на вашу електронну адресу якомога швидше, але це може зайняти день або два.
Дякую тобі за терпіння!
З повагою,
9Winz
Перш за все, я хочу висловити своє розчарування рівнем підтримки та рішенням, наданим досі. Незважаючи на неодноразові спроби вирішити проблему, я не отримав задовільного вирішення проблеми. Крім того, я глибоко стурбований відсутністю прозорості та підзвітності, продемонстрованими вашою командою у вирішенні цієї проблеми.
Відповідно до моїх попередніх запитів, я люб’язно прошу надати мені всі звіти чату, що стосуються мого облікового запису, гарантуючи, що жоден із важливих обмінів не буде пропущено. Зокрема, я очікую побачити звіти, у яких я поділився знімками екрана, що висвітлюють несправну кнопку зняття коштів, а також будь-які подальші обговорення, зосереджені виключно на вирішенні цієї проблеми зняття коштів.
Крім того, я мушу висловити своє глибоке занепокоєння запропонованою компенсацією лише в 300 рупій за незручності, спричинені неможливістю зняти 3,5 лакх рупії з мого рахунку. Ця пропозиція є не тільки образливою, але й не визнає значні фінансові втрати та незручності, які я зазнав як лояльний користувач вашої платформи.
Крім того, я глибоко стурбований зневажливим ставленням вашої команди як у письмовій формі, так і під час мого спілкування з вашими помічниками. Пов’язувати проблему виведення з мого боку нібито «проблемою з мережею» не тільки вводить в оману, але й межує з обманом. Така тактика не тільки підриває довіру, але й погано позначається на цілісності вашої компанії та відданості задоволенню клієнтів.
Я пишу, щоб надати додаткові докази на підтримку моєї попередньої скарги щодо неприйнятної поведінки вашої команди під час нашої недавньої взаємодії.
У вкладенні до цього електронного листа ви знайдете знімки екрана звітів чату, які чітко ілюструють маніпулятивну поведінку та психічні переслідування, яких я зазнав. На цих скріншотах показано, як ваша команда постійно стикається з проблемами лише тоді, коли справа доходить до зняття коштів, зручно уникаючи проблем, пов’язаних із депозитами чи виграшами.
Цей вибірковий шаблон викликає серйозні сумніви щодо цілісності та справедливості вашої платформи. Крім того, я хотів би звернути вашу увагу на конкретний часовий проміжок між 22:00 і 1:30 ранку 16 лютого. Незважаючи на мої неодноразові спроби вирішити проблеми з відкликанням коштів, з якими я зіткнувся протягом цього періоду, я зустрівся з ухильними відповідями та відмовою визнати будь-яку провину з вашого боку. Очевидно, що ваша команда свідомо приховує важливу інформацію та уникає відповідальності.
Більше того, відсутність співпраці та постійна тактика зволікання, яку використовують ваші представники, лише погіршують ситуацію. Замість того, щоб забезпечити своєчасне вирішення, я зустрічаюся з нескінченними раундами безрезультатних обговорень і виправдань, які лише витрачають мій час і спричиняють подальші страждання. Цілком очевидно, що дії вашої команди є формою психічного переслідування, оскільки вони постійно ігнорують мої занепокоєння та відмовляються надавати адекватні рішення.
Така поведінка є не тільки непрофесійною, але й неетичною, і я вимагаю негайно її вирішити.
Я закликаю вас вжити швидких і рішучих заходів, щоб виправити цю проблему та надати мені компенсацію та дозвіл, на які я по праву заслуговую.
Після перегляду звітів чату стало цілком зрозуміло, що колись я висловлював законні занепокоєння, існувала послідовна схема ухилення від відповідальності та спроби перекласти провину на технічні проблеми.
Незважаючи на мої неодноразові запити та прохання про допомогу, надані відповіді були неадекватними та ще більше засмучували мене.
Зокрема, я маю виділити інцидент, який стався в ніч на 16 лютого, між 22:00 та 1:30 ночі. З повідомлень чату видно, що мої спроби зняти значну суму були зустрінуті виправданнями, пов’язаними з технічними труднощами. . Це неприйнятно, особливо з огляду на значну суму грошей.
Крім того, я був вражений, коли ваш представник повідомив, що проблеми, з якими я зіткнувся, винні в моєму мережевому з’єднанні. Це твердження є необґрунтованим і лише ще більше підриває мою довіру до вашої платформи.
Крім того, зневажлива відповідь від 9winz про те, що вони не вживатимуть жодних дій, свідчить про відсутність підзвітності та прозорості. На даний момент я відчуваю себе змушеним передати цю справу до вищої інстанції, наприклад до Casino Guru, у сподівається, що вони втрутяться та сприятимуть вирішенню. Сума грошей, задіяна в цій операції, не є тривіальною; це становить майже 3-4 лакхів рупій. Те, що почалося як уявна розбіжність у 10 000 рупій, тепер переросло в серйозне звинувачення в шахрайстві та неналежній поведінці з вашого боку.
Я прошу вас серйозно поставитися до цієї скарги та розпочати ретельне розслідування цього питання. Крім того, я люб’язно прошу вас розглянути можливість запропонувати рішення у вигляді бонусу з вимогою щодо низької ставки, наприклад 2,5 лакхів із 3-кратною ставкою, як жест доброї волі та компенсацію за завдані страждання.
Шановний Вайшал,
Приносимо щирі вибачення за незручності, які ви зазнали через технічну проблему.
Ми розуміємо, наскільки неприємно стикатися з такими труднощами, особливо протягом тривалого періоду.
Протягом трьох днів, поки існувала ця проблема, ми доклали спільних зусиль, щоб виправити ситуацію та забезпечити швидке інформування всіх гравців. Ми раді повідомити вам, що в рамках наших зусиль, спрямованих на пом’якшення впливу цієї проблеми, ви отримали додаткову компенсацію.
Будьте впевнені, що ми серйозно ставимося до цих питань і постійно прагнемо вдосконалювати наші системи, щоб запобігти подібним проблемам у майбутньому. Ваш відгук є для нас безцінним, і ми цінуємо ваше терпіння та розуміння протягом цього часу.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання або вам потрібна допомога, не соромтеся звертатися до нас. Ми тут, щоб допомогти.
Дякуємо за постійну підтримку та розуміння!
Щирі вітання,
Команда підтримки 9winz
На відміну від того, що було повідомлено, я не отримав жодної додаткової компенсації за вищезгадану технічну проблему. Незважаючи на надання скріншотів, які чітко ілюструють маніпуляції та психічні переслідування, це питання, схоже, залишилося поза увагою.
На момент інциденту потенційна компенсація оцінювалася в діапазоні 3-4 лаків рупій. Я вважаю, що було б справедливо отримати премію або компенсацію, еквівалентну цій сумі, враховуючи спричинені незручності та страждання.
Я порушив це питання вчора, але, здається, все ще є небажання визнати провину або запропонувати належну компенсацію. Я закликаю вас не недооцінювати рішучість такого патрона, як я, і негайно виправити цю ситуацію.
Будь ласка, підійдіть до цього питання з належною серйозністю та надайте компенсацію відповідно до початкової оцінки.
Шановна команда підтримки Casino Guru!
Сподіваюся, що цей електронний лист добре знайшов вас. Я пишу, щоб висловити моє глибоке занепокоєння щодо поведінки 9Winz Casino по відношенню до мене під час нещодавньої проблеми зі зняттям коштів.
Я вже надіслав скріншоти розмови в чаті протягом того конкретного періоду, що чітко демонструє їхню неприйнятну поведінку.
Поведінка персоналу 9Winz Casino була вкрай непрофесійною та нечемною. Їхні дії не тільки заплямували мій ігровий досвід, але й викликали серйозні сумніви щодо цілісності та надійності їхньої платформи.
Прошу вас негайно звернути увагу на це питання та наполегливо прошу вас ретельно дослідити проблему на основі наданих мною доказів. Я щиро сподіваюся, що ви вживете відповідних заходів проти 9Winz Casino, щоб забезпечити надання компенсації.
Дякуємо за вашу швидку увагу до цього питання. Я з нетерпінням чекаю незабаром почути від вас результати розслідування та вжиті дії.
Шановне казино 9winz!
Чи не могли б ви надати нам офіційну заяву постачальника ігор за 15-17 лютого? Чи могли б ви сказати, якою була компенсація гравцеві, про якого ви згадали вище?
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
Шановний Стефане,
Усю запитувану інформацію було надано електронною поштою, будь ласка, перевірте.
Я пишу, щоб вирішити питання надзвичайної важливості щодо інформації, наданої 9winz, і питання компенсації.
По-перше, я люб’язно прошу вас поділитися цією інформацією зі мною, щоб я міг ретельно перевірити її точність і переконатися, що її не було підроблено чи змінено. Прозорість є ключовою для підтримки довіри та впевненості в наших ділових стосунках, і я вважаю, що вкрай важливо, щоб я мав доступ до інформації з перших рук.
Крім того, я хотів би торкнутися питання компенсації, а саме щодо суми 3-4 лаків. Наскільки я розумію, мені не було надано компенсації за неможливість зняти цю суму. Я хочу підкреслити, що якщо справді була надана компенсація у зв’язку з цим, я був би вдячний за підтвердження цього.
Однак, виходячи з моїх записів і транзакцій, я впевнений, що не було надано жодної компенсації за згадану проблему зняття коштів. Тому прошу роз’яснень і з цього приводу.
Привіт ВАЙШАЛ,
Чи правильно я розумію, що ви не змогли зняти свої кошти і втратили їх після цього?
Я буду чекати вашої відповіді.
Шановний гуру казино!
Сподіваюся, що цей електронний лист добре знайшов вас. Я пишу вам із глибоким занепокоєнням щодо постійної проблеми, з якою я зіткнувся в казино 9Winz.
Незважаючи на численні спроби вирішити проблему, я вимушений повідомити про це вашу увагу, оскільки ситуація залишається невирішеною та викликає дедалі більше розчарування.
Протягом деякого часу я спостерігав тривожну закономірність у своєму досвіді відміни 9Winz. Зокрема, коли мій баланс перевищує 50 000 рупій, я стикаюся з труднощами під час виведення коштів. Дивно, але коли мій баланс зменшується приблизно до 10 000 рупій, я раптом відновлюю здатність знімати кошти.
Така непослідовна поведінка траплялася неодноразово, що вказує на систематичну маніпуляцію, щоб запобігти зняттю коштів, коли мій баланс сприятливий. Я старанно повідомляв про цю проблему команді підтримки в 9Winz, надаючи докази та подробиці кожного випадку.
Однак їхні відповіді були ухильними та незадовільними. Вони намагалися перекласти провину на проблеми мережі або стверджували, що їхня система функціонує правильно, незважаючи на чіткі докази, які свідчать про протилежне.
Крім того, я повинен розглянути їхнє твердження про те, що компенсація була надана за попередні випадки проблем із вилученням. На сьогоднішній день я не отримав жодної такої компенсації, що лише посилює моє розчарування та недовіру до їхньої платформи.
Очевидно, що 9Winz використовує оманливу тактику, щоб уникнути виплати коштів і компенсації постраждалим користувачам.
Така неетична поведінка не тільки порушує довіру таких клієнтів, як я, але й заплямує репутацію платформ онлайн-азартних ігор в цілому. Я благаю вас вжити негайних і рішучих заходів проти 9Winz, щоб виправити цю ситуацію.
Уже більше місяця я вирішую цю проблему, і я виснажений неодноразовими поясненнями своєї скрути. Я закликаю вас переглянути мої попередні повідомлення, в яких викладено деталі цієї справи, і втрутитися від імені постраждалих користувачів.
Дякуємо за увагу до цієї термінової справи. Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді та вірю, що буде вжито відповідних заходів для усунення неправомірної поведінки 9Winz.
Я пишу, щоб вирішити поточну проблему, з якою я стикаюся з 9Winz, і прошу вашої негайної уваги та допомоги у її вирішенні.
18 березня 2024 року я вніс 2500 INR на свій рахунок 9Winz. Однак минуло 24 години, а сума ще не зарахована на мій рахунок. Коли я звернувся до їхньої служби підтримки клієнтів, мені повідомили, що зарахування депозиту може зайняти до 15 робочих днів.
Ця тривала затримка є дуже незручною та неприйнятною. Більше того, представник служби підтримки клієнтів, з яким я спілкувався, здавався зневажливим і припустив, що існують численні проблеми, які спричиняють такі затримки.
Ця відповідь лише посилює моє розчарування та змушує мене повірити, що 9Winz може мати навмисну недбалість. Щоб проілюструвати моє занепокоєння, я додав знімок екрана підтвердження платежу для вашої довідки. Я маю висловити своє розчарування зневажливим послуга надається 9Winz.
Мені невтішно відчувати таке ставлення як до цінного клієнта. Окрім вирішення поточної проблеми, я люб’язно прошу вашої допомоги у вирішенні попередньої скарги, яку я подав.
Я ціную вашу увагу до цього питання та сподіваюся на швидке та задовільне вирішення. Я закликаю Casino Guru серйозно розглянути мою скаргу та втрутитися, щоб гарантувати, що такі випадки поганого обслуговування та навмисних затримок більше не повторяться.
Чекаю на вашу швидку відповідь і вирішення цих питань. Дякую за увагу та допомогу.
Я пишу, щоб повідомити вашу увагу про прикрий випадок, який стався під час мого нещодавнього спілкування з одним із ваших помічників, Девікою.
Під час розмови з Девікою щодо проблеми, з якою я зіткнувся, я висловив їй свою стурбованість. Однак замість професійного вирішення проблеми я зустрів зневажливу поведінку.
Девіка та її колега продовжили сміятися наді мною, що я вважав непрофесійним і глибоко неповажним. Тому я був змушений звернути вашу увагу на це питання. Я записав дзвінок як доказ неадекватної поведінки Девіки та її колеги.
Якщо ви хочете, я можу поділитися записом з вами особисто на вашу електронну адресу. Така поведінка є неприйнятною та погано позначається на вашій компанії.
Я вірю, що ви вживете належних заходів для вирішення цієї проблеми та переконаєтеся, що до всіх клієнтів ставляться з повагою та професіоналізмом, на які вони заслуговують.
Привіт ВАЙШАЛ,
Ви досі не відповіли на моє запитання. Ви втратили всі кошти після невдалої спроби виведення?
Чи вдалося вам отримати свій депозит у розмірі 2500 INR на свій рахунок у казино?
Я буду чекати вашої відповіді.
Привіт Стефане,
Моя спроба вивести не вдалася, що призвело до втрати коштів під час гри. Є постійний ліміт у 50 тисяч на зняття коштів, що перешкоджає доступу до моїх коштів.
Я пишу, щоб повідомити вам, що я ще не отримав свій депозит. Незважаючи на попередні спроби, проблема залишається невирішеною. Я дуже прошу вашої термінової допомоги у вирішенні цієї проблеми.
Привіт ВАЙШАЛ,
Вам вдалося отримати депозит на свій рахунок у казино?
Я буду чекати вашої відповіді.
Привіт ВАЙШАЛ,
Боюся, що я не зможу допомогти вам із попередньою проблемою, коли ви не змогли зняти кошти, оскільки ви втратили всі кошти в процесі. Той факт, що ви не змогли зняти кошти в той час, не є достатньою причиною для виплати вам повних 50 тисяч індійських рупій через казино.
Що стосується депозиту в розмірі 2500 INR, чи вдалося вам отримати його на свій рахунок у казино?
Я буду чекати вашої відповіді.
Я пишу, щоб повідомити вам про два нагальні питання щодо мого облікового запису на вашій платформі.
По-перше, незважаючи на численні спроби, я так і не отримав суму в 2500 рупій на свій рахунок. Ця невідповідність зберігається, незважаючи на мої зусилля вирішити проблему, і я стурбований затримкою та відсутністю вирішення.
По-друге, я зіткнувся зі значною втратою на загальну суму близько 4 лакхів рупій через проблеми зі зняттям коштів на платформі 9winz. Я старанно надав усю необхідну документацію та докази протягом останніх 50 днів, намагаючись виправити цю ситуацію.
Проте я засмучений вашою нещодавньою відповіддю, яка вказує на нездатність надати подальшу допомогу. Враховуючи значний характер понесених збитків, я повинен вимагати справедливої компенсації за незручності та фінансові збитки, яких я зазнав.
Я пропоную компенсацію в розмірі 50% втрачених коштів як розумне рішення цієї справи. Я прошу вашої негайної уваги та заходів щодо цих питань.
Як цінний учасник вашої платформи, я вірю, що ви надасте пріоритет швидкому та задовільному вирішенню цих проблем. Ваша співпраця в цьому відношенні має вирішальне значення для відновлення моєї довіри до ваших послуг.
Дякую за увагу до цього питання. Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді та швидкого вирішення.
Я пишу, щоб висловити моє глибоке занепокоєння щодо очевидної співпраці між Casino Guru та 9Winz Casino, а також недостатньою реакцією та бездіяльністю вашої організації.
Мене бентежить те, що Casino Guru, здається, об’єднується з 9Winz Casino, не відповідаючи на запити та занепокоєння таких користувачів, як я.
Незважаючи на надання доказів і документів щодо проблем із казино 9Winz, ви не вжили жодних розслідувань чи дій.
Мене непокоїть можливість того, що 9Winz Casino могло вплинути на позицію Casino Guru щодо цього питання через фінансові засоби, враховуючи недостатню підзвітність і чуйність, продемонстровану досі.
Затримки часу відповіді, які часто займають до 7 днів для однієї відповіді, лише посилюють моє розчарування та розчарування у вашій організації. Як користувач, який довірив Casino Guru для керівництва та допомоги в навігації онлайн-казино, я глибоко розчарований через відсутність прозорості та наданої підтримки.
Прикро відчувати себе зневаженим і ігнорованим перед лицем таких важливих проблем. Я закликаю вас негайно вирішити ці проблеми, провести ретельне розслідування передбачуваного партнерства з 9Winz Casino та надати мені прозоре та задовільне вирішення проблем, які я підняли.
Відновлення довіри до ваших послуг має першочергове значення, і я прошу вас негайно вжити заходів, щоб виправити цю ситуацію.
Я пишу, щоб довести до вашої уваги термінову проблему щодо незарахованого платежу в розмірі 10 000 рупій, який я здійснив 9winz 5 квітня, 23:56. Незважаючи на успішне завершення платіжної операції, сума не була зарахована на мій гаманець на Платформа 9winz.
Я звернувся до свого банку, і вони офіційно підтвердили, що платіж було здійснено з їх боку.
Крім того, я неодноразово спілкувався з командою підтримки чату 9winz щодо цієї проблеми. На жаль, замість того, щоб вирішити проблему, вони відмовилися співпрацювати та намагалися усунути відповідальність, припускаючи, що транзакцію не було завершено.
Я долучив знімки екрана підтвердження платіжної операції, а також офіційне повідомлення від мого банку, що підтверджує завершення платежу.
Крім того, я включив стенограми моїх розмов зі службою підтримки чату 9winz, які ілюструють їхню відмову допомогти мені та їхні спроби маніпулювати ситуацією. Я глибоко стурбований цією проблемою та прошу вашого негайного втручання для її вирішення.
Я очікую, що 10 000 рупій буде зараховано на мій гаманець на платформі 9winz без подальшої затримки. Будь ласка, підтвердьте отримання цього електронного листа та надайте оновлену інформацію про кроки, які вживаються для вирішення цієї проблеми, якнайшвидше.
Я також додаю інший знімок екрана підтримки чату.
Шановне казино 9winz!
Чи могли б ви прокоментувати це? Чому депозити гравця не були зараховані на його рахунок?
Я буду чекати вашої відповіді.
Шановний Стефане!
Дякуємо, що звернулися до нас. Будь ласка, зверніть увагу, що ми чекали відповіді від продавця платежів і отримали від нього наступну відповідь:
«Цей TXN не виконано, ми не отримали суму проти цього TXN. Будь ласка, попросіть користувача зв’язатися зі своїм банком, якщо суму не буде повернуто». сьогодні, оскільки шановний гравець не був задоволений нашою попередньою відповіддю, тому ми подали новий запит, щоб перевірити транзакцію гравця, і сьогодні, на жаль, отримали таку ж відповідь.
Спасибі за розуміння!
Я пишу, щоб вирішити серйозну проблему щодо нещодавньої платіжної операції. Зв’язавшись із банком, я отримав підтвердження, що платіж, який я ініціював, успішно оброблено з мого боку. Крім того, я вже надав 9winz і Casino Guru скріншоти офісної банківської пошти, підтверджуючи завершення платежу.
За інформацією банку, платіж дійсно досяг 9winz. Однак мені стало відомо, що сторонній продавець, пов’язаний із транзакцією, який перебуває під вашою юрисдикцією, не перерахував мені жодних коштів.
Враховуючи ці обставини, я люб’язно прошу вас негайно розслідувати цю справу та надати документацію чи підтвердження платежу з вашої сторони. Очевидно, що помилка лежить у вашій системі, оскільки платіж було успішно оброблено з мого боку.
Я закликаю гуру казино вжити негайних заходів, щоб виправити цю невідповідність і забезпечити обробку платежу без подальших затримок.
Шановна команда підтримки Casino Guru!
Сподіваюся, це повідомлення застало вас добре. Я пишу, щоб звернути вашу увагу на критичну проблему щодо зарахування коштів на мій гаманець на платформі 9Winz.
Незважаючи на мої неодноразові спроби та транзакції, ще 10 000 рупій не було зараховано на мій гаманець. Мене як лояльного користувача вашої платформи це дуже хвилює. Я покладаюся на безперебійну роботу гаманця, щоб насолоджуватися ігровим досвідом від Casino Guru.
Шановна команда підтримки Casino Guru, я пишу вам із надзвичайною стурбованістю щодо серйозної проблеми, з якою я зіткнувся на вашій платформі.
Незважаючи на численні спроби та операції, на моєму рахунку не вистачає 32 500 рупій. Це нестерпна ситуація, і я вимагаю негайного вирішення цієї проблеми.
Абсолютно неприйнятно, що така значна сума грошей, здається, зникла без будь-яких пояснень чи сліду. Це викликає не тільки розчарування, але й глибоку тривогу, оскільки підриває довіру та надійність вашої платформи. Я закликаю вас розпочати ретельне розслідування цієї справи та вжити рішучих заходів для повернення втрачених коштів.
Шановна команда підтримки Casino Guru!
Я терміново звертаюся до вас щодо тривожної ситуації, з якою я зіткнувся в 9Winz Casino.
Незважаючи на мої неодноразові спроби вирішити проблему, я зіткнувся з розчаруванням і затримками, що поставило мене в непевне становище. Проблема почалася з труднощів зі зняттям коштів з мого рахунку, що мало бути простим процесом.
Однак замість того, щоб надати допомогу, 9Winz Casino не реагує та ухиляється, залишивши мене без доступу до моїх законних коштів. Що ще гірше, нещодавно я отримав тривожну інформацію від свого банку, яка свідчить про те, що 9Winz Casino може займатися шахрайством.
Це відкриття глибоко похитнуло мою довіру до їх чесності та викликало серйозні занепокоєння щодо безпеки моєї фінансової інформації. Я закликаю вас вжити негайних і рішучих заходів проти 9Winz Casino, щоб захистити своїх користувачів від подальшої шкоди.
Це включає в себе початок ретельного розслідування їхніх практик, призупинення їхньої платформи від ваших рекомендацій та сповіщення відповідних органів про потенційну злочинну діяльність. Чим довше ця проблема зберігається, тим більше користувачів ризикує стати жертвою шахрайства 9Winz Casino.
Ваше швидке втручання має важливе значення для забезпечення добробуту вашої спільноти та підтримки репутації вашої платформи.
Привіт ВАЙШАЛ,
Чи можете ви надати мені виписку з банківського рахунку з дати депозиту 2500 INR до сьогодні? Ви можете надіслати його на мою електронну адресу stefan.m@casino.guru . Майте на увазі, що повернення коштів на ваш банківський рахунок може тривати до 30 днів.
Я буду чекати вашої відповіді.
Привіт,
Я надсилаю вам банківську виписку з дати депозиту 2500 INR.
Привіт ВАЙШАЛ,
Дякуємо за надану документацію.
Шановне казино 9winz!
Чи можете ви сказати, чи будуть повернуті кошти на банківський рахунок гравця?
Я буду чекати вашої відповіді.
Шановний Стефане!
Зверніть увагу, що цей депозит також був невдалим з боку банку гравця, на жаль. Ми ще раз перевірили і вирішили компенсувати цей депозит вручну, тому він був доданий на баланс гравця. Проте ми хотіли б попросити Vaishal ще раз зв’язатися з їхнім банком і уточнити інформацію щодо цього депозиту, вони могли б посилатися на нашу відповідь як доказ того, що банк не вдався.
Спасибі за розуміння!
З повагою,
9Winz
Шановний 9winz і гуру казино,
Я пишу, щоб підтвердити незавершені платежі, пов’язані з нашими нещодавніми транзакціями з 9winz. Як повідомлялося раніше, я кілька разів ділився офіційними деталями транзакції з вашою командою.
Відповідно до наших записів, 9winz зарахував лише 2500 рупій, залишивши два платежі по 10 000 рупій кожен, які очікують на розгляд.
Крім того, я був би вдячний за оновлення статусу решти двох платежів по 10 000 рупій кожен.
Шановний Вайшал!
Дякуємо за відповідь. Будь ласка, зверніть увагу, що ці транзакції були невдалими з боку вашого банку. Будь ласка, зв’яжіться з ними ще раз, щоб уточнити цей момент, і ви можете використовувати наші відповіді як довідку про те, що ці кошти застрягли на їхньому боці.
Спасибі за розуміння!
З повагою,
9Winz
Шановне казино 9winz і гуру казино!
Я хотів повідомити вам, що я зв’язався з банком щодо транзакції, і вони підтвердили, що вона була успішною. Відповідно до їхніх записів, кошти успішно перераховано на ваш рахунок.
Щоб надати офіційне підтвердження, я долучив електронний лист, отриманий від банку, для ознайомлення. Будь ласка, перегляньте вкладений документ якнайшвидше.
Відповідаючи на наше нещодавнє листування щодо трансакції, я хотів би люб’язно нагадати вам, що хоча Rs. 2500 було успішно зараховано, сума рупій. 20 тис. залишаються непогашеними.
Шановний Вішал!
Дякуємо за відповідь.
Я цілком розумію ваші почуття щодо відсутності депозиту, однак зауважте, що ми отримали інформацію від платіжної служби про те, що ці транзакції не були отримані на їхньому боці, її було перевірено кілька разів, і, на жаль, відповідь залишилася незмінною.
Дякую тобі за терпіння!
З повагою,
9Winz
Шановний 9winz і гуру казино!
Згідно з нашими попередніми повідомленнями, я вже надав свою банківську виписку Casino Guru, яка чітко відображає успішні транзакції.
Крім того, я отримав офіційне підтвердження електронною поштою від свого банку про те, що платежі успішно оброблено й отримано вашою організацією.
Однак мені стало відомо, що, незважаючи на неодноразові запити, ви затримували або небажали надавати докази.
Ненадання запитуваної банківської виписки потенційно може викликати сумніви чи підозри щодо законності транзакцій. Тому я закликаю вас негайно надати виписку з банківського рахунку від вашого платіжного провайдера, щоб полегшити процес підтвердження.
Ваша ненадання виписки з банківського рахунку постачальника платежів може бути розцінено як провина. Будь ласка, терміново вирішіть це питання.
Шановний Вайшал!
Дякуємо за запит.
Зверніть увагу, що постачальник платежів не є банком, тому він, на жаль, не може надати банківську виписку. Крім того, ми не можемо надати тут нашу внутрішню інформацію чи внутрішню інформацію провайдера платежів, незважаючи на моє бажання.
Спасибі за розуміння!
З повагою,
9Winz
Шановний 9winz і гуру казино!
Незважаючи на неодноразові запити, 9Winz Casino не змогло надати жодних доказів чи документів на підтвердження дійсності транзакції. Викликає глибоке занепокоєння те, що, незважаючи на ваші заяви, не було надано жодного підтвердженого доказу.
Відсутність прозорості та підзвітності лише посилює сумніви щодо чесності ваших операцій. Зважаючи на відсутність доказів і ваше небажання надати будь-яку форму перевірки, у мене не залишається іншого вибору, окрім як вимагати негайного повернення 20 000 рупій у запитання.
Невиконання цього запиту лише посилить уявлення про те, що 9Winz Casino бере участь у нечесних або шахрайських діях.
Маю підкреслити серйозність ситуації, що склалася. Якщо ви продовжите обманювати мене та витрачати мій час, у мене не залишиться іншого виходу, як вжити суворих судових заходів проти 9Winz Casino. Це включатиме подання FIR та звернення до відділу боротьби з кіберзлочинністю, як порадив мій банк.
Я хочу дати зрозуміти, що я не погрожую пустими словами. Я готовий вжити всіх необхідних заходів, щоб забезпечити справедливість і отримати належну компенсацію за мої збитки чи збитки, завдані внаслідок ваших дій.
У вас є остання можливість вирішити цю проблему полюбовно та до мого задоволення протягом наступних двох днів. Якщо цього не зробити, у мене не залишиться іншого виходу, окрім як звернутися до суду без подальших зволікань.
Сподіваюся, ви зрозумієте всю серйозність ситуації і діятимете відповідно. Я з нетерпінням чекаю вашої швидкої відповіді та вирішення цього питання.
Шановне казино 9winz!
Після вивчення виписки з банківського рахунку гравця з’ясувалося, що два платежі по 10 тисяч успішно оброблено. Оскільки банк видав заяву, яка підтверджує це, проблема може бути на вашому боці. Проведіть подальше дослідження, якщо проблема не зникне.
Я буду чекати вашої відповіді.
Привіт ВАЙШАЛ,
Чи могли б ви підтвердити, чи отримали ви 20 тисяч індійських рупій на свій рахунок казино?
Я буду чекати вашої відповіді.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock