Привіт, patersonrobyn923,
Прийміть мої вибачення за затримку з відповіддю.
Казино надало інформацію, яка свідчить про те, що ваш депозит був меншим, ніж ви заявили, що ви також скористалися кількома безкоштовними бонусами, включаючи безкоштовні обертання BTC і DOGE, і що ваш обліковий запис пов’язано з кількома іншими обліковими записами.
Чи можете ви надати нам будь-яку історію депозитів зі свого рахунку, щоб я міг порівняти її з інформацією, яку ми маємо в казино?
Казино також заявило, що як тільки буде визначено правильну інформацію щодо суми вашого депозиту та використання бонусу, вони готові скасувати ваше зняття, хоча ваш обліковий запис залишатиметься заблокованим назавжди.
З повагою,
Адам
Hello patersonrobyn923,
Please accept my apologies for my delay in responding.
The casino has provided information suggesting that your deposit was smaller than you have stated, that you have also used multiple free bonuses, including free spins on BTC and DOGE, and that your account is linked to more than one other account.
Are you able to provide us with any deposit history from your account, so that I can compare it to the information we have from the casino?
The casino has also stated that once the correct information has been determined regarding your deposit amount and bonus use, they are willing to release your withdrawal, although your account will remain blocked permanently.
Kind regards,
Adam
Автоматичний переклад.