Гравець з Греції відчуває труднощі з виведенням коштів через обмежену доступність способів оплати. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
серйозні проблеми зі зняттям коштів. Я зробив депозит за допомогою mastercard, але через картку немає можливості, і після зв’язку мені сказали знову внести депозит через skrill, щоб я міг зробити зняття. Я зробив це, і знову моє вилучення було скасовано, щоб підтвердити зняття коштів, які ви повинні продовжувати надсилати пошту. в останньому виведенні я зробив від 02.04.2022 сума дуже мала 80 євро, але все одно не схвалюють і не кажуть причину. вони фактично не відповідали на електронні листи, вони кажуть виправдання. соромно за 80 євро.
Шановний Tserven21!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему з виведенням коштів.
Зрозумійте, що різноманітність і доступність способів оплати не керуються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо для депозитів був доступний спосіб оплати, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна припинити в будь-який момент. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні способів оплати своїм клієнтам.
Не могли б ви підказати, чи були ви поінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення виграшу? Чи було успішно підтверджено ваш обліковий запис у минулому?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я розумію все, що ви мені розповідаєте, але коли вони не беруть участь у процесі, щоб пояснити мені, і не відповідають на електронні листи, це неприйнятно. Я робив інші зняття коштів, і мене ніколи не вимагали посвідчення особи
Чи правильно я розумію, що ви ще не пройшли перевірку облікового запису? Ваше зняття ще очікує на розгляд?
ні, мене не просили ідентифікувати дані, і я зробив 4 типи зняття коштів. Сьогодні я надіслав 15 електронних листів, і вони висміюють мене.
нарешті мій платіж був здійснений нормально. Я точно не знаю, в чому була проблема. Однак вони мають побачити це зі зняттям коштів. в іншому випадку їх застосування ідеально з найкращого, що я бачив як сторони
Щиро дякую, Tserven21, за оновлення. Чи правильно я розумію, що ваша проблема вирішена? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу, чи ми можемо вам допомогти? Наперед дякую за відповідь.