ГоловнаСкарги888 Casino IT - Гравець скаржиться на затримку виведення коштів і поганий зв'язок.

888 Casino IT - Гравець скаржиться на затримку виведення коштів і поганий зв'язок.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 493 €

888 Casino IT
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 26.02.2024 | Справу закрито : 25.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Італії насилу здійснив виведення коштів, яке мало бути миттєвим, але було відкладено на кілька тижнів. Крім того, казино не відповідало на її електронні листи, а в чаті щоденно надавало неправдиві запевнення. Після того, як скаргу гравця було передано в казино, вони підтвердили, що виведення було схвалено. Ми попросили гравця підтвердити отримання платежу, але вона перестала відповідати. У результаті ми були змушені відхилити справу через відсутність співпраці з гравцем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Добрий вечір, я на межі розуму. Казино не відповідає на мої електронні листи, вони не допомагають мені з виведенням коштів, яке мало бути миттєвим, але замість цього я чекаю вже кілька тижнів. Я більше не знаю, що робити, тому що вони грають зі мною в ігри, не відповідають на мої незліченні листи. У чаті вони знущаються наді мною вже два тижні, змушуючи мене чекати 1-2 години, щоб просто поговорити з ними, а потім кажуть мені, що зняття коштів буде оновлено протягом дня, і я можу зв’язатися з ними наступного дня, якщо це буде потрібно . Це триває щодня вже два тижні. Я вас прошу, будь ласка, допоможіть мені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановна Ламі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

  • Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки?
  • Не могли б ви вказати, скільки днів або тижнів тому було надіслано запит на зняття?
  • Ваш обліковий запис уже було успішно підтверджено?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Доброго ранку, так, моє відкликання "на розгляді" вже два тижні. Мій обліковий запис підтверджено і не має обмежень (як мені також сказали оператори в чаті). Справа в тому, що оператори кажуть мені протягом двох тижнів, що це буде затверджено в той же день, але цього не відбувається, і вони змусили мене втрачати багато часу, оскільки вони не відповідають на мої електронні листи та в прямому ефірі чат вони висміюють мене

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Ламі, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановна Ламі,

Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити ІТ-представника 888 Casino приєднатися до цієї розмови.

Шановний 888 Casino IT, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?

Чекаємо Вашої відповіді,

Катаріна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт Ламі ,


Я радий повідомити вам, що ваше відкликання було схвалено з нашої сторони минулого 01.03.2024. Виведення коштів здійснюється відповідно до нашої політики та часових рамок - https://bit.ly/31H79va & https://bit.ly/2Fk8AYT.

Дякуємо за співпрацю щодо надсилання документів. Ми це цінуємо.


З повагою,

888 Команда

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякуємо за швидку відповідь, 888 Casino IT.


Ламі, не могли б ви повідомити, чи отримали ви платіж?


Велике спасибі.


З повагою,

Катаріна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановна Ламі,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте в установлений термін або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, lamie,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Любі друзі,

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки Ламі перестала відповідати на наші повідомлення та запитання. Без співпраці з Lamie ми не зможемо продовжити розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого