Гравець з Італії помилково вніс кошти. Зараз він відчуває труднощі з запитом на відшкодування. Пізніше команда казино повідомила нам, що з гравцем зв’язалася служба підтримки клієнтів казино. Ми попросили гравця тримати нас в курсі, але він перестав відповідати, не залишивши нам іншого вибору, окрім як закрити його скаргу як "Відхилено".
Привіт, я помилково поповнив рахунок, чи можна повернути 10 євро? тисяча спасибі
Шановний kappa666,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви зіграли якісь зі своїх помилково внесених коштів, або вони все ще залишаються недоторканими у вашому обліковому записі? Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже успішно підтверджено?
Крім того, якщо є відповідне повідомлення, надішліть його разом із квитанцією про оплату на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
У мене на рахунку ще 10 євро, мій рахунок перевірено. Вибачте, я не знаю, як це працює
Дуже дякую, kappa666, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Андрію ( andrej.p@casino.guru ), який допоможе вам. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний kappa666,
Відтепер я тобі допомагатиму. Я зв’яжуся з командою казино та зроблю все можливе, щоб вирішити цю проблему якомога швидше.
Я хотів би запросити представників 888 Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні запиту kappa666.
Я хотів би повернути 10 євро, які я вніс неправильно, чи можете ви мені допомогти?
Привіт!
Будь ласка, зверніть увагу, що раніше сьогодні один із наших колег із служби підтримки зв’язався з вами електронною поштою щодо цього питання. Будь ласка, надішліть відповідь на відповідний електронний лист із будь-якими додатковими запитаннями чи занепокоєннями, і ми з радістю допоможемо.
З повагою
888 Казино
Дякуємо, команда 888 Casino, за відповідь.
Шановний kappa666,
Чи могли б ви повідомити нам, чи відбулися якісь зміни у вашій справі?
Заздалегідь дякую за відповідь.
Шановні,
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки kappa666 перестав відповідати на наші повідомлення та запитання. Без його співпраці ми не зможемо продовжити розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
