Гравець з Італії намагався викупити рекламований бонус без успіху. Після деякого руху в процесі вирішення проблеми гравець перестав реагувати, і нам довелося закрити скаргу як "відхилену".
30/11 я підписався в 888 казино з пропозицією прийому 20 євро без депозиту, я відправив документи для підтвердження рахунку, отримав підтвердження підтвердження і бонусу не було. через кілька днів я зробив депозит, який включав бонус 125%, а також бонусу немає. Я пишу, щоб підтримати майже щодня, і іноді я отримую загальну відповідь, яка посилає мене на відповіді на запитання, інші не відповідають. можеш мені допомогти?
Шановний Марко,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, не могли б ви вказати, який саме бонус ви намагалися використати? Ви отримували якесь повідомлення чи повідомлення, коли намагалися активувати бонус? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, я намагався зібрати 20 євро бездепозитного бонусу, який все ще рекламується на домашній сторінці, і 125% бонусу за перший депозит. Я отримав таке повідомлення:
Шановний гравце,
Дякуємо за звернення до служби підтримки та ласкаво просимо до 888.it
Завдяки успіху нашого сайту ми стикаємось з несподіваною кількістю нових реєстрацій та запитів про допомогу від наших гравців.
Тому від нас вимагається загальна відповідь на деякі отримані електронні листи. Сподіваємось, ви знайдете відповідь на своє запитання нижче.
Наш вітальний пакет казино пропонує бонус казино без депозитів у розмірі 20 доларів США та бонус на перший депозит у розмірі 125%.
Щоб отримати безкоштовний бонус у розмірі 20 євро. Право на участь отримає повідомлення (SMS) від 888casino.it на контактні дані, введені під час реєстрації, з проханням підтвердити свою участь, натиснувши на посилання, що міститься в тексті повідомлення. Це є необхідною умовою для активації € 20 Безкоштовного бонусу. Щоб дізнатися більше https://www.888casino.it/promozioni/bonus-senza-deposito
Але, як я зазначив (не отримавши відповіді), я не отримав ані смс, ані електронного листа про отримання депозиту
Щиро дякую, Марко, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Марко!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити 888 Casino IT на обговорення для вирішення цієї справи. Не могли б ви пояснити нам цю ситуацію?
Привіт Марко,
Сподіваюся, вам добре!
Для перевірки відповідності нам потрібне ваше ім’я користувача та електронна адреса, на яку ви зареєструвались.
Чи можете ви, будь ласка, опублікувати це?
Casino.Guru, будь ласка, переконайтесь, що інформація про гравця видима лише нам?
Дякую!
Дякую за відповідь.
Зверніть увагу, що запитувані вами дані повинні бути видні для вас під аватаром гравця.
Однак, щоб подвійно перевірити цю інформацію, я хотів би попросити Марко опублікувати відповідь із зазначеними деталями, його відповідь не буде загальнодоступною.
Привіт Марко,
Чи є оновлення щодо вашої ситуації? Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо вам не вдасться оновити статус вашої скарги протягом заданого періоду часу, я боюся, що нам доведеться її відхилити.
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки, оскільки гравець не зміг відповісти на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.
Гравець має можливість відкрити цю справу в будь-який час.