Гравець з Чилі намагався вивести свої кошти. Прочекавши 12 днів без отримання платежу, вони скасували зняття коштів і запросили його знову. Проте минуло 7 днів після нового запиту, а казино так і не перерахувало кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.
Я намагаюся зняти кошти з 9 травня, через 12 днів, коли вони все ще не заплатили мені, я змусив їх скасувати зняття, щоб подати запит знову, минуло 7 днів, відколи я знову подав запит на зняття, але вони не перераховують мені , керівник служби підтримки клієнтів. Він не дає інформації про жодну проблему, він дуже погано реагує, він не вказує крайні терміни, він просто копіює та вставляє той самий текст, що я незабаром отримаю свої гроші, і він не хоче скасовувати виведення на спробуйте з іншим банківським рахунком, це означає, що є технічні проблеми, я надіслав кілька електронних листів до служби підтримки, але вони не відповідають на них, і минуло 3 дні, відколи я також міг спілкуватися в чаті. Сума становить 90 000 доларів США
Шановний wmaisterow,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платіжних послуг і банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Чи могли б ви повідомити, чи були ви проінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення своїх виграшів? Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Мій обліковий запис підтверджено, раніше я кілька разів знімав кошти на той самий банківський рахунок, і вони не зайняли більше 24 годин, вони не повідомляють мені, у чому проблема, вони просто кажуть мені, що я повинен чекати і чекати.
Рішення, яке вони дали мені через 12 днів після запиту на зняття коштів, полягало в тому, щоб скасувати його та зробити це знову, я це зробив, і тепер минуло 7 днів з того часу, і я також не отримав свої гроші. Я знову подав запит на скасування, щоб спробувати інший банківський рахунок, але вони відмовляють мені в дії в службі підтримки клієнтів, посилаючись на те, що це неможливо через технічні збої (виконавчий реагує дуже погано і, здається, не хоче надавати рішення) на пошту вони не відповідають
Я щойно спілкувався зі службою підтримки клієнтів, і вони дали мені ту ж відповідь, що й 4 дні тому, вони не хочуть платити, вони не хочуть скасовувати це
Шановний wmaisterow,
Ми отримали інформацію від нашого провайдера про ваш платіж, але виявилося, що він не був оброблений. Причина полягає в тому, що ви ввели номер картки замість номера банківського рахунку під час спроби зняти кошти.
Ми вже скасували цю трансакцію, і суму було повернено на ваш рахунок. Ми хотіли б доручити вам ще раз спробувати зняти кошти, цього разу надавши правильні дані, включаючи номер вашого банківського рахунку.
Дякую, дійсно баланс повернувся на мій рахунок, і я знову здійснив зняття коштів, але інформація про те, що я помилився під час введення номера картки, а не свого рахунку, є неправдивою, оскільки я роблю скріншот даних, які вводжу кожного разу що я роблю висновок в будь-якому казино (як запасний)
У будь-якому випадку я ціную ваші зусилля, оскільки вони відмовилися повернути, щоб спробувати ще раз. Я дам вам знати, якщо вони погодяться зі мною зараз, і я залишаю вам запис попереднього зняття, щоб ви могли бачити, що дані, які я було введено правильно
Дякуємо, обидві сторони, за оновлення.
Шановний wmaisterow ,
Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
Так, я доповім туди, поки що нічого, вони навіть не зняли баланс з мого рахунку, сподіваюся, це не займе багато часу, оскільки я втратив терпіння
Я буду терпляче чекати оновлення. Дякую тобі.
Мені нарешті зробили депозит сьогодні менш ніж за 24 години після відповіді 7 slot, велика подяка гуру казино за зусилля.
Я серйозно думаю більше не грати в це казино, мені воно сподобалося, і я був у ньому дуже впевнений, але в цей раз основною проблемою була жахлива увага з боку керівника служби підтримки клієнтів на ім’я Алехандро через його погану увагу у тому, що в мене нічого не залишилося, я хочу грати в цьому казино, тому що коли у вас є проблема, ви очікуєте термінів і рішень, а цей керівник цього не робить і лише змушує вас чекати і чекати, він не має бажання допомогти. З іншого боку, жахливий електронний лист служби підтримки, я надіслав більше 10 електронних листів, і вони мені не відповіли. Якби не скарга, яку я тут написав, вони б НІКОЛИ не вирішили цю проблему.
Дякую, гуру казино, до побачення, казино 7slot
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, wmaisterow, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
