ГоловнаСкарги7BitCasino - Турнірні виграші гравця не виплачуються.

7BitCasino - Турнірні виграші гравця не виплачуються.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 $

7BitCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 04.01.2024 | Вирішено : 16.02.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Огайо брав участь у турнірі в онлайн-казино і посів 17 місце, але не отримав очікуваного виграшу. Гравець стверджував, що в правилах турніру загальний призовий фонд становить 20 000 із 515 грошовими призами. Повідомляється, що казино передало проблему в інший відділ, але гравець відчув, що його проігнорували. Після нашого втручання казино пояснило, що турнір був розбірним, у якому виграші розподілялися випадковим чином під час гри, а не на основі підсумкового рейтингу. Гравець заперечував це, стверджуючи, що за правилами призи присуджуються на основі рангу. Після подальшого обговорення казино визнало технічний збій, через який некоректно відображався турнірний рейтинг, і запропонувало гравцеві компенсацію доброї волі в розмірі 100 євро, яку гравець прийняв. Тоді питання вважалося вирішеним.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я грав у турнірі або тому, що називається гонкою на їхньому сайті..Після гри деякий час я побачив у своєму обліковому записі, що я посів 15-е місце..Після ретельного перегляду правил я вирішив, що варто продовжувати намагатися отримати пристойний фініш..Наприкінці конкурсу я посів 17-е місце, але так і не отримав своїх коштів..Тоді я зв’язався з ними, і мені сказали, що було оплачено лише 5 найкращих результатів. Вони додали 2 знімки екрана в електронний лист, 1 був із зазначених виплат у правилах, а інший просто показував 1-й $500, 2-й $300, 3-й $200, 4-й $100 і 5-й $50..Я ніколи не бачив цього ніде на сайті, і тепер в електронному листі написано, що знімок екрана було видалено з моєї електронної пошти..Я відповів, що 1-й скріншот, який вони мені надіслали, насправді показує, що було на сайті..20 000 загальний призовий фонд і 515 грошових призів..у мене є скріншоти та електронні листи, де мені сказали, що це було передано в інший відділ і це займе деякий час..я дещо відчуваю ніби мене дещо обдурили.. Мінімальна ставка для участі в конкурсі становила 0,50 за обертання, що підсумовується через деякий час, і якби я не пройшов уважно правила й не думав, що отримаю трохи назад, я можливо, не так довго грав у ці ігри.. Конкурс називався cash blizzard, а 1spin4win був постачальником ігор.. У мене є скріншоти та всі електронні листи, якщо вони потрібні..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт sammy2296,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 7BitCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи можете ви уточнити, в якому саме турнірі ви брали участь? Чи є якісь докази вашої позиції в турнірній таблиці? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік



У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам радісного, успішного та здорового нового 2024 року, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Так, я був гравцем близько року, і турнір був грошовою хуртовиною Санти. Що стосується позиції, у мене є кілька скріншотів. У мене ніколи не було з ними проблем, і, наскільки мені відомо, вони це вивчають. .Вони завжди відповідали на електронні листи, але це займе деякий час..Це те, що я не розумію, тому що я вважаю, що це чітко, і правила були визначені, і я грав відповідно, ставлячи .required.50 за обертання ..Якщо додати вказаний призовий фонд, то виходить рівно 20 000, а виплачено лише 1 000.. file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякую sammy2296 за всю надану інформацію. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, sammy2296,

Мені прикро чути про ваш неприємний досвід. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника 7BitCasino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда 7BitCasino ,

Чи можете ви перевірити претензії гравця у відповідальному(их) відділі(ах) казино та повідомити нам, які результати розслідування?

filefile

Чи є якась інша умова, яка не була дотримана або була порушена?

Не соромтеся надсилати необхідні докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).

Наперед дякую за надану інформацію.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, я хочу сказати, що коли я зробив цей скріншот, турнір все ще тривав, і я вважаю, що мені сказали, що я офіційно посів 17 місце.. Я перевірю, де мені це сказали, чи там написано, що на моя сторінка профілю.. Ще раз дякую, я просто хочу бути повністю прозорим у всьому.. Крім того, я знову надіслав повідомлення, і мені сказали, що це займе деякий час.. Знову просто хочу бути повністю прозорим

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я також хочу сказати, що крім цієї ситуації я абсолютно нічого не маю проти 7bit і вважаю, що це найкращі онлайн-слоти з усіх, які я знайшов. Завжди корисний і найкращі бонуси, які я бачив..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Добре, я розумію. Дякую за роз’яснення, sammy2296.

Я відредагував свій попередній пост і прибрав частину про місце та приз.

Отже, чекаємо на відповідь і оновлення казино.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Я знову звернувся до 7bit із електронним листом (завжди ввічливим), і мені надіслали цей електронний лист у відповідь.. Це найсмішніше виправдання, яке я коли-небудь чув щодо будь-якого типу турніру.. Гадаю, якби мене випадково обрали як Переможець у грошовому турнірі, я б отримав свій виграш під час спінів, у які я грав..Не знаю, як це працює, якщо до його турніру залишилося понад 10 годин..😂, але я думаю, що їхні призові списки про те, що 1-е, 2-е , третій і так далі і так далі нічого не означає.. Я не знаю, чи це буде вважатися турніром чи просто роздачею… Моя чудова VIP-пропозиція, яку я отримав, полягала в тому, щоб отримати це😂 Внесіть $80 і отримайте 33 VIP-обертання на мій вибір. .😂😂Я, очевидно, відмовився від цього..Якщо щось не зміниться, я ніколи більше не гратиму там і не буду поширювати інформацію про те, як зі мною поводилися..Не те щоб це мало значення, але я також гравець 5 рівня, тож якщо зі мною ставляться як це, ніж до будь-кого нового справді погано ставитимуться..

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Ось скріншоти останніх електронних листів і мій рівень..Вибачте, якщо я надіслав дублікати фотографій, оскільки я зараз божевільний..Я читаю кожне правило знову і знову, щоб переконатися, що я знаю все, що було зазначено, я втратив, ймовірно, ще 100 або 200 доларів США намагаючись залишатися на високооплачуваній позиції, мій процес мислення був таким, що навіть якщо я програв, я все одно міг повернути принаймні 200 доларів, а може й більше.. Я б не продовжував грати в ті конкретні ігри, якби цей турнір говорив про те, що це було...Але виправдання, які я отримав, були надзвичайно смішними, і ні в правилах 7bit, ні в виробника ігор немає нічого, що цей хлопець відповів мені в тому електронному листі..

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Я не бачу жодного банера, де розробник ігор показує механізм випадкових виплат у турнірі, а не виплату призового фонду, як вони вказали… Я думаю, навіщо виплачувати першим. 2-й і 3-й, я не знаю, можливо, навіть 4-й і 5-й, натомість ми виплатимо будь-якій випадковій людині, яка нам подобається. це випадкова роздача..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний sammy2296 та команда Casino Guru!


Дякуємо, що звернулися до нас щодо участі в турнірі Santa's Cash Blizzard. Ми розуміємо вашу стурбованість щодо розподілу призів і хочемо надати ясність щодо структури та правил турніру.


Турнір Santa's Cash Blizzard, у якому брав участь sammy2296, був дроп-турніром. У цьому типі турніру виграші розподіляються між гравцями випадковим чином, коли вони беруть участь у слотах. Призи не обов’язково присуджуються на основі підсумкового рейтингу, а розподіляються гравцям випадковим чином під час їхнього ігрового процесу. Це означає, що хоча гравці можуть бачити свій рейтинг під час турніру, ці рейтинги не пов’язані безпосередньо з розподілом призів.


Якщо sammy2296 не отримав жодного виграшу після ретельної гри в турнірі, це означає, що, на жаль, він не претендував на випадкові випадіння призів. Розчарування через те, що ви не отримали приз після вашої відданої участі та інвестицій у турнір, цілком зрозуміле, однак, через природу турнірів з випаданням, перемога є випадковою випадковістю та везінням.


Ваш відгук є безцінним, і ми постійно працюємо над тим, щоб наші правила та структури турніру були зрозумілішими для наших гравців. Якщо є ще щось, що ви хотіли б обговорити, або якщо у вас є додаткові запитання, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами.


З найкращими побажаннями,

Команда 7Bit Casino

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Ви, хлопці, щось інше… Кожна публікація, яку я показав, — це точні правила, і коли здається, що ви готові визнати свою помилку, тоді щось виникає… Якщо ви можете показати мені у своєму списку правил і виплат, де це зазначено щось подібне, тоді я погоджуся, але в мене є правила, і вони стверджують, що призи виплачуються відповідно до вашого фінішу.. Я опублікував перелічені правила та перераховані призові фонди… Мені справді цікаво, що вам знадобилося більше 2 тижнів навіть придумати це дещо безглузде виправдання..😂😂 Буде цікаво, що ви придумаєте далі..

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

На випадок, якщо вони забули, що було вказано на сайті 7bit і де зазначено, що призи не виплачуються на основі фінішу. Насправді вказано, що виплачується на основі вашого фінішу..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний sammy2296,

Дякуємо за додаткову інформацію.

За умови, що умови турніру, про який йде мова, були такими ж у 7Bit Casino (схоже, що ці умови походять з іншого казино), формулювання дещо відрізняється.


Шановна команда 7Bit Casino ,

Дякуємо за пояснення.

Чи можете ви, будь ласка, надати нам повні положення та умови турніру, про який йде мова, або підтвердити, що вони збігаються з правилами в останній публікації гравця (скріншот)?

Яка мета показувати гравцям їхнє місце в турнірі, якщо вони не отримують за це жодного призу, особливо якщо вони займають місця в межах місць, які, згідно з дещо оманливими правилами, повинні бути оплачені?

Чи можете ви детальніше пояснити, що саме означають останні 2 пункти умов турніру в останній публікації користувача (скріншоті)?

Також представник казино повідомив гравця про банер від провайдера з додатковою інформацією.

Чи можна поділитися банером з нами? Де це було доступно? Чи він був повністю доступний для всіх гравців під час турніру? Що написано на банері?

Якщо вам більше підходить, надсилайте деталі на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я зрозумів, що умови, які я опублікував, були з іншого казино після того, як я їх опублікував. У мене було стільки скріншотів, і я не зрозумів, доки це не сталося. Я не міг знайти 7-бітні правила, оскільки їх було видалено, але я маю скріншоти з оригінального електронного листа, куди мені надіслав представник, і вони показують більшість правил, але не весь список.. Я впевнений, що 7bit має доступ до оригінального списку турнірів, який вони мали.. Я не проти того, щоб вони показали вам список правила повністю..Принаймні покажи мені, де я пропустив усі ці нові правила..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

filefile Це були перші 2 скріншоти, які я отримав від них із правилами, які вони опублікували..

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад

Після електронного листа, в якому здавалося, що вони все виправлять, мені запропонували депозит у розмірі 80 доларів США та отримаю 33 безкоштовних обертання як розраду. Чесно кажучи, ви можете отримати кращі бонуси, ніж це, лише за щоденні депозити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний sammy2296 та команда Casino Guru!


Ми цінуємо ваш відгук і хочемо відповісти на ваші занепокоєння щодо нещодавнього турніру Cash Blizzard на нашій платформі.


У відповідь на запит модератора форуму ми надали Браніславу повні положення та умови турніру Cash Blizzard, які зазвичай призначені лише для внутрішнього використання. Цей крок було зроблено для забезпечення повної прозорості та ясності щодо структури та правил турніру.


Після ретельного дослідження ми визнаємо, що справді стався технічний збій, який вплинув на відображення турнірних рейтингів в облікових записах деяких користувачів. Просимо вибачення за будь-яку плутанину чи незручності, які це могло спричинити. Турнір Cash Blizzard, насправді, діяв у форматі Drop and Win, де призи вручаються гравцям у режимі реального часу під час ігрового процесу.

Ми розуміємо розчарування, яке може виникнути, коли виникають розбіжності, і хочемо запевнити вас, що ми серйозно ставимося до цих питань. Ми виявили проблему та активно працюємо над запобіганням подібним випадкам у майбутньому.


Щоб висловити наші щирі вибачення за будь-які незручності, які ви зазнали, ми хотіли б запропонувати вам бонус доброї волі в розмірі 100 євро. Цей бонус не вимагає ставок, і його можна використовувати, щоб ознайомитися з нашими іграми або зняти гроші, як вважаєте за потрібне. Ми цінуємо вашу лояльність як гравця, і це жест доброї волі, щоб компенсувати будь-яку плутанину.


Будьте впевнені, що ми прагнемо забезпечити прозору та приємну гру для наших користувачів. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи проблеми, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів.


Ще раз приносимо вибачення за можливі незручності та цінуємо ваше розуміння.


З найкращими побажаннями,

Команда 7Bit Casino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

На даний момент я б прийняв пропозицію, і я ціную, що 7bit продовжила над цим працювати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякуємо за ваші відповіді та електронні листи з додатковою інформацією та деталями.

А тепер, перед тим, як продовжити, я маю до вас одне важливе запитання, sammy2296.

Виходячи з вашої згоди на бонус доброї волі в розмірі 100 євро, запропонований вище казино, чи можу я вважати, що питання вирішено на ваше задоволення, коли цей бонус буде зараховано на ваш рахунок у казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, sammy2296,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Так, ви можете вважати це вирішеним. Дякуємо за допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякуємо, sammy2296, за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Тепер я позначаю вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Хоча я щиро сподіваюся, що цього не станеться, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Дякуємо, команда 7Bit Casino, за допомогу та співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого