Шановний sammy2296 та команда Casino Guru!
Ми цінуємо ваш відгук і хочемо відповісти на ваші занепокоєння щодо нещодавнього турніру Cash Blizzard на нашій платформі.
У відповідь на запит модератора форуму ми надали Браніславу повні положення та умови турніру Cash Blizzard, які зазвичай призначені лише для внутрішнього використання. Цей крок було зроблено для забезпечення повної прозорості та ясності щодо структури та правил турніру.
Після ретельного дослідження ми визнаємо, що справді стався технічний збій, який вплинув на відображення турнірних рейтингів в облікових записах деяких користувачів. Просимо вибачення за будь-яку плутанину чи незручності, які це могло спричинити. Турнір Cash Blizzard, насправді, діяв у форматі Drop and Win, де призи вручаються гравцям у режимі реального часу під час ігрового процесу.
Ми розуміємо розчарування, яке може виникнути, коли виникають розбіжності, і хочемо запевнити вас, що ми серйозно ставимося до цих питань. Ми виявили проблему та активно працюємо над запобіганням подібним випадкам у майбутньому.
Щоб висловити наші щирі вибачення за будь-які незручності, які ви зазнали, ми хотіли б запропонувати вам бонус доброї волі в розмірі 100 євро. Цей бонус не вимагає ставок, і його можна використовувати, щоб ознайомитися з нашими іграми або зняти гроші, як вважаєте за потрібне. Ми цінуємо вашу лояльність як гравця, і це жест доброї волі, щоб компенсувати будь-яку плутанину.
Будьте впевнені, що ми прагнемо забезпечити прозору та приємну гру для наших користувачів. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи проблеми, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів.
Ще раз приносимо вибачення за можливі незручності та цінуємо ваше розуміння.
З найкращими побажаннями,
Команда 7Bit Casino
Dear sammy2296 and Casino Guru team,
We appreciate your feedback and want to address the concerns you raised regarding the recent Cash Blizzard tournament on our platform.
In response to the inquiry from forum moderator, we have provided Branislav the complete Terms and Conditions for the Cash Blizzard tournament, which are typically for internal use only. This step was taken to ensure full transparency and clarity regarding the tournament's structure and rules.
After careful investigation, we acknowledge that there was indeed a technical glitch that affected the display of tournament rankings on some users' accounts. We apologize for any confusion or inconvenience this may have caused. The Cash Blizzard tournament, in reality, operated on a Drop and Win format, where prizes are awarded to players in real-time during slot gameplay.
We understand the frustration that may arise when discrepancies occur, and we want to assure you that we take these matters seriously. We have identified the issue and are actively working to prevent similar occurrences in the future.
To express our sincere apologies for any inconvenience you experienced, we would like to offer you a goodwill bonus of €100. This bonus comes with no wagering requirements and can be used to explore our games or withdraw as you see fit. We value your loyalty as a player, and this is a gesture of goodwill to make amends for any confusion caused.
Please be assured that we are committed to providing a transparent and enjoyable gaming experience for our users. If you have any further questions or concerns, feel free to reach out to our customer support team.
Once again, we apologize for any inconvenience, and we appreciate your understanding.
Best regards,
7Bit Casino tеam
Автоматичний переклад.